派遣で営業事務をしています。

Question

派遣で営業事務をしています。まだ始めて1週間もたたないのですが、激務過ぎて私がキャパオーバーになるのは目に見えています。一人事務正社員の産休代替なので本当に忙しいです。
まず電話がひっきりなしにかかってきます。私はまだ何の商品知識もないので何か質問されてもすぐに答えられるわけもなく、専用のシステムで調べてから答えるという形になるため、電話一本に本当に時間がかかります。なのに締切がある事務仕事も多く、トイレに行く時間も惜しいぐらいの状況です。今は派遣の方（他社の派遣さんで仕事のストレスで体調を壊して辞めるそうです）に引き継ぎをして貰っているのですが、電話に時間を取られて満足に引き継ぎも出来ません。だけど所長や営業の人は誰も電話をとってくれません。忙しいのはわかりますが、フォローが無さすぎます。
来客が来ても知らん顔で、お客様も名乗らないので私はキョトンです。失礼ですがお名前お聞きしてもいいですか？と聞いて何とか対応しています。

一人事務は長く経験があったのですが、思っていた以上に忙しく今すぐにでも辞めてしまおうかと悩んでいます。でも何とか頑張りたい気持ちがあるのです。
この状況をどうやって改善したらいいのでしょうか？電話の対応が大変過ぎます。

Answer 1

大変そうてすね。

そこで言える事は【マイペース】です。焦らず、＂遅れても仕方ない＂と開き直って、堂々とやって下さい。
そもそも、最初からそんな事態は想像出来ている筈なので、もう1人ぐらいは補充すべきな所、何にもやらないのは会社の問題ですから、あなたがそれで苦しむ必要は有りません。

出来た分だけで、「後はお願いします！」…と言って帰るぐらいの心臓で。
取り敢えず、暫くすれば段々と商品知識や仕事の段取りも分かって来て、今の倍は出来る様になると思いますから、今の所は開き直ってやってみて下さい。

いいですか！
忙しいのは会社の問題ですからね。

Answer 2

悪いことはいいません。今すぐ状況を説明して辞める方向で話をしてください。経験者です。

Answer 3

大変ですね。人を増やさない限り無理でしょう。なるべく早く辞めれるように派遣元に相談します。