コールセンターの仕事について教えて下さい。

Question

コールセンターの仕事について教えて下さい。中高年の女性です。
40代、50代の女性が多く、比較的難しくない仕事あれば教えてください。

因みに短期で、ワクチンの予約で初のコールセンターで働いてます。
短期ですので、次の仕事を考えてます。
アドバイスあれば教えてください。よろしくお願い致します。

Answer 1

コールセンターの仕事でお探しですか。

①通販会社
商品受注、キャンセル、変更受付。
不良品または配送遅延などのクレームも含まれます。

②旅行系
旅行プラン、ツアーなどの申込、キャンセル受付。料金問い合わせなど。

③金融系(クレジット、保険)
受信の場合、どのセンターも比較的忙しいです。慣れるまでは少し大変かもしれませんが、経験を積む意味でその知識があると、先々ためになると思います。正確性がとわれます。

④不動産系
受信の場合はほぼ賃貸物件、住宅にお住まいの方からの設備に関する対応です。緊急性がとわれます。

年代、業務内容もそのセンターによります。また、難しくないか、そうでないかは経験値や人により変わり、向き不向きもその人の性格と関連があるかもしれません。

受信での個人的な感想になるかもしれませんが、私は①、②がよかったです。今はコロナ禍で少ないかもしれませんが、特に②は旅行してる気分になり楽しかったです。

そのほかに職場環境など、いろいろあるかもしれませんが、私が在籍していた会社は①、②ともに離職率が低かったと思います。

総合的に見てご検討されてみてはどうでしょうか。