シフトが減らされて辞めることにしました。

Question

シフトが減らされて辞めることにしました。理由を聞いたところクレームが結構あったらしいんですが…一件くらいしか身に憶えがなく件数と内容を聞いても本部に聞かないと分からないと言われました。本当にクレームがあったのなら普通なら指導とかあるのが普通ですよね?正直なんの指導もなくシフトを削られ理由を聞いてからクレームがたくさんあったと言われても納得いきません。指導を受けてそれでも同じような事を繰り返してしまうなら分かるのですが…
本部に直接聞いてみようかとも思いましたが迷ってます。 皆さんはどう思いますか?

Answer 1

＞シフトが減らされて辞めることにしました
本部に直接聞いてみようかとも思いましたが迷ってます

本部は相手にしないと思います

＞本当にクレームがあったのなら普通なら
指導とかあるのが普通ですよね?
指導を受けてそれでも同じような事を
繰り返してしまうなら分かるのですが…

貴方の言うとおりです

ほかのスタッフもシフト減らされているなら
口実でしょうね、客も売り上げも落ちていますから

貴方だけなら、やはりクレームがあったことに
なります、常連客は些細な事でも数度あれば
不快感かんじますね、文面から貴方はどちらかと
言うと、ハッキリ物事を言うタイプですね
サービス業はいろいろな客から、場合によっては
理不尽な態度や物言いされて、思わず口にださず
とも、表情にでる場合があります、常連はなんで
俺にとと不快を感ずるもの、酔っているので気が
高まってクレームを入れるかもしれません

本部ではクレームに対して申し訳ないと謝ります
それ以外の対応できないのです
客からのクレームが全て、こちらが悪いわけでは
ないのですが、お客様が間違ってる、とは言えない
現実があります、それを引きおこしたスタッフにも
問題ありと捉えられるのです、サービス業の試練です

Answer 2

指導待ちの時点でアウトですから。
少なくとも、上はあなたを「指導してもムダ」レベル認定したということです。
「指導してもムダ」だから、シフトが減るのです。

Answer 3

あったなー。

いきなりシフト減らされて聞けばクレームが。と何も聞いてないと訴えても言った言われてないの水掛け論。（笑）

気に入らないだけの口実ですよ。

Answer 4

もしどうしても納得がいかないなら、本部に聞いてもいいと思う。聞いて、
「よくわかりました、ご迷惑をおかけして失礼しました。勉強になりました」と言って辞めれば、お互いさっぱりすると思う。
なんでこんなことでやめさせられるの、納得できない、指導が悪いと思う、って
言わないほうがいいですよ。
いい勉強になりましたって辞めてね。バイトだもん。
合う合わないってあるし。社会ってこんなこともあるよね、って理解してね。

次のバイトがんばって探してね。