コールセンターで働く際の注意点

Question

コールセンターで働く際の注意点教えて頂きたいです。

派遣先がコールセンターとなり、初めてでマニュアルはもちろんなのですが話し方や特殊な言葉（コールセンター用語等）の資料も社外秘でしてなかなか覚えられません。

覚えていた方がいいような単語や言葉使い（日常生活であまり使わない言葉｢とんでもありません｣等）ありましたら教えてください

Answer 1

コールセンターで働く際の注意点は「人間関係」です

覚えていた方がいいような単語や言葉使いとかは、書籍でも買って読んだ方がはやいかもー

Answer 2

言葉づかいとかは、研修で少なくとも１日くらいはやるから
心配しなくていいと思う。

コールセンタは時間きっちり、シフトきっちりに動くから、
欠勤、遅刻には気をつけたほうがいい。