コールセンターのバイトをしたいのですが仕事内容は難しいでしょうか？ どんなことを話すのか、すぐに覚えれるのか、覚えるのに…

Question

コールセンターのバイトをしたいのですが仕事内容は難しいでしょうか？ どんなことを話すのか、すぐに覚えれるのか、覚えるのにどれくらいかかるか教えてくださると助かります 物覚えが悪いので迷惑かけないか心配です

Answer 1

一口にコールセンターと言っでも電話に出る場合と掛ける場合もあります。
けれど、一般的には覚える事は多いと思います。
クレームもあります。
精神的に弱い人は辞めといた方がいいでしょう。

Answer 2

業務内容や業種にもよりますが、基本的に2・3ヶ月すれば内容は覚えてくる。

でも、コールセンターはオススメしない。

俺はサポートセンターのコールセンターにいるけど、もう辞めたい。

毎日クレームばかり。

お客からは死ね、殺すぞ、俺のところに来て土下座しろは毎日10件以上聞く。

ライバル企業の関係者からは、お宅は法律違反、訴えるぞ、うちの会社のルールは○○だからお前もうちのルールに合わせろなども毎日聞いてる

他の部署のミスを押し付けられて謝罪したり、お客さんが悪いのにまるで俺のミスのように責められ謝罪することも普通にある

だって、「お客様は神様」だからね。

上司からは時間を徹底的に管理され、成績が悪ければプレッシャーかけられる。

正直言って精神異常になる仕事。

セキュリティも厳しく、常に監視カメラでとられてるしね。

サポートセンターのコールセンターなら辞めた方がいい。

人間を辞めて感情もすべて捨ててロボットになれるなら、コールセンターでも良いと思う。

でも、コールセンターにはうつ病になったり、パニック障害になる人は多い。

だってクレームを1日8時間以上聞いてたら精神的におかしくなっても不思議じゃない。

まぁクレーム担当って訳ではないけど、他の部署にとっては俺の部署はミスればとりあえず回せ(転送)すれば良いと思われてる。

あと、コールセンターに一般常識は求めるな。

コールセンターには一般常識は通じない。

もし、質問者さんがまだ学生なら絶対に辞めていた方が良い。

コールセンターで働くくらいなら玩具屋やレンタルショップ、飲食店の皿洗いとかの方が良い。

とにかく、コールセンターは人間を終わらせることになる可能性が高いから辞めておけ。