解決済み
今大学生でコールセンターの仕事をやるつもりです。そこの雇用形態が派遣社員という形です。内容はアルバイトと変わらないのです…
今大学生でコールセンターの仕事をやるつもりです。そこの雇用形態が派遣社員という形です。内容はアルバイトと変わらないのですが、数年コールセンターの仕事をするとして、何か悪い点はあるのでしょうか？友達に言われて気になったので回答お願いします。
133閲覧
回答（3件）
- ベストアンサー
コールセンター、派遣・・・ 経験者です まず 給料はいいのは確かですし かっこいいイメージがあると思いますが ある意味、きついところです ＜悪い点＞ 派遣社員だと いつ切られてもおかしくありません 1か月とかの契約とかだと 更新されないことも 私がいたところは 1日で40件というノルマがありました 40件を超えない場合 処理があとまわしになった メール対応、FAX、手紙対応とかを サービス残業で処理してました そう、時間通りに帰れないというのと 残業代がなかったんです 40件超えれば、堂々と帰れたんですが 数年務めて1度だけでしたね 1日8時間 → 480分 この480分、40件とすると、1件12分です パソコン前に座って ヘッドセット、マニュアル、資料を準備し 画面をたちあげて すぐに調べられるよう、ブラウザを起動しておき 電話に出て あいさつし、すべてのやりとりを記録しながら 話を聞いて、それに答えて、それらをすべて記録 終わってから、電話を一度停止し（そのままにすると 交換機がすぐに電話をつないでしまう） 今までの記録を見直し、修正し、次の電話対応を準備し クレームとなった場合は 上長に報告 そこでやっと、次の準備をする・・・ ・・・ここまでが1件分の仕事の要約で これをすべて約10分で処理し、40件やり続けるなんて 無理なんです！！ どうやってもねー 数件、クレーム対応となった時点で サービス残業決定！！でした 40件できた日は、たまたま、お店対応と簡単な問い合わせ対応で 処理がとても楽だったんです 気が付いたら41件 うれしかったですねー それと ネット上のホームページのアンケートと 手紙がコールセンターに直接、来ることも多く 常時というか、40件超えを続けている人の多くが 会社の指示通り、マニュアル通り仕事をしていましたが アンケート結果としては、評判がよくない名前として 報告があがっていて 手紙でも、同様の結果でした 私は アンケートに名前があがることはなかったですが 何度か、手紙が来て クレームで何度も電話をかけたのに ちゃんと対応してくれたと・・・ うれしかったですねー ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 参考までにです！！ クレーム対応の時は、ストレスためすぎないよう 気を付けてくださいね
1人が参考になると回答しました
- 続きを読む
コールセンターで10社以上、20年ほど経験があります。 派遣のメリットは時給が高いことですが、デメリットはすぐ切られることです。 派遣なので、営業担当に連絡がいってすぐ契約解除することができます。 以前働いていたコールセンターの派遣さんで、お客様から対応についてクレームが来て次の日からいなくなりました。
1人が参考になると回答しました
< 質問に関する求人 >
コールセンター（東京都）この条件の求人をもっと見る
求人の検索結果を見る
< いつもと違うしごとも見てみませんか？ >
覆面調査に関する求人（東京都）この条件の求人をもっと見る