クレジットカードについて教えてください。

Question

クレジットカードについて教えてください。最近ドラッグストアでバイトを始め、ほとんどレジ担当の「実習中」バッジを手放せないような新人です。そこではカードで支払いをされるお客様も多くいます。
しかし私はまだ高校生で、クレジットカードは全くと言っていいほど触ったことがありませんし、種類もわかりません。

カードを出された時は、教えられた通り「ご一括でよろしいでしょうか？」「はい」「かしこまりました」のやりとりでだいたい乗り切っていたのですが、とあるお客様のカードが一括しかできないタイプ？のものだったようで、わざわざ聞いてしまい「なんで分割ができると思ったの？」と言われてしまいました。

ネットで調べても、カード使用上の注意ばかりで逆にわからなくなってしまいました。
レジでお会計をする上で把握すべきクレジットカードの種類（大雑把でいいです）、一括や分割など聞かなくてもわかる場合のカードの見た目など、その他にも知っておかなければならないことがあったら教えてください。
お願いします。

補足

そのときのお客様のカードはゴールドのカードで、確かVISA？と書いてあったような気がします。

Answer 1

その客が『何でもかんでも他人がやってくれて当たり前』と考えてる[身体は大人、知能は子供]ってやつなんだよ。

何回払いで処理するかどうかは勝手に店員が決める事ではないし『一回払いしか出来ないカードかどうかは店員が判断しなくてはならない』なんて決まりはないんだからあまり気にするな。

まあVisaやJCBやMasterの様な国際ブランドが付いていても実はクレジットカードではなくプリペイドカードだったりデビットカードだったりするもカードもある。これらのカードは1回払いしかできない。

プリペイドカードだったらカードのどこかに「プリペイド」とか「PREPAID」と言う文字が印字されている事が多い。デビットカードだったら「デビット」とか「DEBIT」とか「Debit」とかの文字が印字されている事が多い。

それを見れば1回払いしか出来ないカードかどうかを見分けられるのだが、それをやると今度は「人のカードをじろじろ見るな!!」「カード番号を覚えて不正利用するつもりか?」等と言いがかりをつけてくる輩もいるからな。

すべての客を満足させられるような共通の接客方法は無いんだから、開き直りも必要になる。

Answer 2

私の勤めるドラッグストアでは、「ご一括でよろしいでしょうか？」も禁止です。
お客様に「お支払い方法はいかがいたしましょうか？」と全て委ねます。
大抵の方は「一回払い」と言われますが。
一括払い限定のカードでも、お客様に全て委ねて尋ねる方が無難です。

Answer 3

こんにちは。

世界広しといえども、今時分割ができないカードなんて、ダイナースくらいしか思い浮かばないけど、ダイナースは上級カードなんでそのお客さんはむっとしたんじゃあないかなあ？

クレジットカードは大きく分けて、ＪＣＢ，ＶＩＳＡ，マスター、アメックス、ダイナースなので、そのマークだけ覚えておけば大丈夫、それよりあなたのお店がすべてのカードに対応しているかが問題。