メールにお知らせが届くのはインターネットショッピングの方ですね。 店頭で予約されたものでしたらメールは届きません。 その程度の事も知らないような店員の言う事ですから、信用されない方が宜しいかと思います。 恐らくは商品が届いていて保管してあるのだけれども解っていないとか、予約されたものと知らず売り場に出してしまっているとか、商品が未検品のままでレジに反映されていない、販売延期になっている等、何か手違いがありそうです。 社員、店長、オーナーが居る時間に行ってもう一度確認してみてはどうでしょうか? 控えのレシートがあるのですから、本社に問い合わせてみるのも良いかも知れません。
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