ランサーズを通したお仕事で未払いが発生しています。 どのようにしたらよいのかアドバイスを頂きたいです。

Question

ランサーズを通したお仕事で未払いが発生しています。
どのようにしたらよいのかアドバイスを頂きたいです。２か月ほど前にランサーズ上であるクライアントが募集していたタスクに参加し、作業を完了しました。それからタスクの締め切り日が過ぎて、あとはクライアント側の支払いで完了、というところで、クライアントから、募集方法を間違えていたので作業を拒否したいと連絡がありました。

タスクをしたことで私が受け取れる報酬はそれほど大きいものではないのですが、一度は作業したものなので、クライアント都合であればそれは困りますといった内容を伝えました。それからクライアントとは何度かやりとりができていたのですが、途中から連絡がぱたりとなくなり、１か月以上返事がない状態が続いています。こちらから送ったメッセージが１か月以上未読のままで、クライアントのログイン状態を確認しても、ログインすらしていないようです。

ランサーズの事務局には早い段階から相談をしていたのですが、毎回「クライアントに連絡します」といった内容で、いっこうに解決に進みません。私としては、今後「いつまでに、どのようになるのか」といった回答がほしかったのですが…期日もなく、ただ延々と「クライアントに連絡します」で待たされている状態です。やり取りの中で感じたことですが、ランサーズの対応を見ていると、クライアント側の立場になったような内容で…今後の展開に期待ができなくなってきています。

企業間取引だったら、取引が過ぎてから１か月以上支払いも連絡もないなんてありえないとは思うのですが…支払いがないって普通に困りますよね。でも、クラウドソーシングでは、ちょっとした未払いがあっても、個人相手だとなめられてしまうのか…あまり相手にされないのでしょうか。

ランサーズには仮入金（エスクロー）システムの仕組みがあって、仕事をしたのにお金が払ってもらえない、お金を払ったのに仕事がされないといったトラブルを未然に防止できる…というので安心していたのですが、クライアントが対応するまで待つのであれば、このランサーズの仮入金の仕組みってまったく意味がないなぁと思っています。

ランサーズでお仕事をしても、クライアントのちょっとした都合で、すぐ支払いがされないという状況になってしまって…。こういうことは、よくあることではないとは思うのですが、まさか自分にくるとは思っていなかったです。仮入金があるから安心と、ランサーズというプラットフォームを全面的に信頼しすぎていました。ちゃんとリスクを認識していなかった自分の甘さに反省しているところです。

これからの対応で、いろいろ疑問があります。

・クライアントが対応するまでずっと待つしかないのでしょうか？
・このままクライアントが対応しない場合は、支払いがなされないことなどあるのでしょうか？
・ランサーズで未払いにあわれた方はいらっしゃいますか？どのような対応で解決したのでしょうか？

これからどのようにすればよいのか、ランサーズでトラブルを経験した方、あるいは、このようなことに詳しい人にアドバイスを頂きたいです。

Answer 1

>これからどのようにすればよいのか、

詳しい内容を書き出しネットコンサルに相談。

Answer 2

未払い賃金は「本来会社が支払うべき債務を、労働者に支払っていない」という”債権債務不履行問題”、要は借金問題です。
よって完全民事なので、労基署は行政民事不介入により介入できません。

これを請求する場合は、3段階を踏みます。

①確実な証拠（タイムカードなど）から、あなた自身が、未払い賃金を労働基準法の計算方法に基づき、過去2年分までを計算する（会社が計算するのでは無い）。

②上記の計算を会社に提出し、請求して支払わせる（会社が納得するか、あるいは両社で話し合ったラインで示談できれば、これで終わり）

③もし会社が支払いを拒否すれば、裁判所に損害賠償請求を起こし、裁判をする。

弁護士丸投げでお願いすれば、証拠さえあれば、着手金20万＋成功報酬（＋③の場合は裁判費用20～40万くらい）で引き受けてくれます。

Answer 3

クライアントはエスクローはしているんですよね？

正直、タスク方式は詳しくはないのですが、プロジェクト方式と同じ形式で見ていいのならアドバイス申し上げます。

あなた→仕事完了ボタンの手続き→クライアントに連絡申請のボタンを押す→クライアントが一週間連絡しなければプロジェクト(タスク)は強制終了となり、エスクローのお代をあなたが受けとります。

こんな感じになりませんか？

計画表の確認をお願いいたします。