ホテルのフロント業務について！ 21の♀です。 今の会社が倒産しそうなので転職を考えています。

Question

ホテルのフロント業務について！

21の♀です。
今の会社が倒産しそうなので転職を考えています。

ホテルのフロント希望なのですが、接客経験は三年ありますが、フロント業務は未経験です。

英語は全く出来ませんし、パソコンは文字入力程度しか出来ません。

言葉遣いや接客態度等には自信がありますが、フロント業務は難しいと聞いております。

研修有、未経験者歓迎と求人に載っていましたが、全くの未経験でもこなせるんでしょうか？

クレームや勤務時間の変動は承知しております。

経験者の方、業務内容等を出来るだけ詳しく教えて頂けたら助かります。

Answer 1

ホテルフロント係の仕事は、宿泊手続き、部屋の手配、手紙や伝言の受付、観光案内、会計など宿泊客と直接の接触が一番多い仕事です。
特別な資格は必要としませんし、十分な研修がありますから心配することはないでしょう。
あなたにやる気があれば大丈夫です。
頑張ってください。

Answer 2

ホテルフロント経験者です。

フロント希望とのことで応援したくなり投稿させていただきます。

外資系とか、都内の一流ホテルだと、英語必須なのでかなり厳しいと思いますが、それ以外なら大丈夫です。
基本的に接客が好きで言葉遣いなどや態度がよければ、あとは本人の努力次第だと思います。
資質の問題は確かに否めないけど、それはやってみてからだし。

英語の勉強は今からしたほうがいいです。
ビジネスホテルでも英語は必要ですので、面接などでは勉強中であることをアピールしたほうがいいです。
パソコンは、入力作業が主となり、その先はだんだん覚えていけばいいと思います。

未経験でも、接客が好きであることを前面にだして、これからの努力を惜しまないことを伝えてください。（実際努力は必要ですが）
体力的にも精神的にも大変ですが、接客が好きな方には最高の職種だと思いますよ。
頑張ってください！