貯金や保険窓口に携わっている方に質問です。

Question

貯金や保険窓口に携わっている方に質問です。業務の取り扱い方法について教えてください
。
自分は郵便局にアルバイトとして勤めています。

課長が先日、家族をがん保険に入れたのですが、取り扱いがあっているのか疑問な点があり質問させていただきます。

課長は奥さんを契約者に子供を被保険者にしたみたいなのですが、自宅に帰って課長自身が契約を受け付けたり面接をしてりして、翌日以降に他の社員に端末入力させたみたいなのです。
ある日突然ガン保険を取っていたので驚いていると、後日談で他の社員から聞きました。

家族でも自宅に帰ってから自分で面接をして良いものなのでしょうか？
また、局外営業活動の内容をあらかじめ書くものも書いていないみたいなのですが、これは局外営業活動ではないのですか？

他にはATMの資金を補充する際、誰も立ち会っていないのに印鑑を押すように言っているみたいなのですが、窓口の目の前にATMがあるから良いのでしょうか。

普段から仕事をしないのに、偉そうな態度を取ってばかりで本当に嫌です。
間違えているのか分からず、防犯重点ルールなどを破っているのなら、コンプライアンスで通報しようと思っています。

Answer 1

コンプライアンス違反です。

まず、ATMは誰かが立ち会わないで印鑑を押さないことは窃盗になる可能性があるので必ず誰かの立会いのもと、行わなくてはなりません。まあ、立ち合いで忙しいときに２人もそんなのに時間をかけていられないのかもしれませんが、それでもコンプラ違反です。

また、課長が面談をしたのに端末入力を他の職員にさせるのも活動記録簿に書かないのももちろんコンプラ違反です。
まあ、身内の契約なのでごまかしているのでしょう。通報すべきですね。

Answer 2

＜これは局外営業活動ではないのですか？
そこで営業行為をしてるのなら局外活動ですね。
あらかじめ日誌に記録し・・・・はしないと。

＜ATMの資金を補充する際・・・・・
立ち合いは必要ですよ。
会社から、あれだけ言われてるのにね。
課長もその社員も。