住宅会社で現場監督しています。 先日、課長が休みの日も 業者やお客さんから携帯に 電話があったら必ず出ろとの 指…

Question

住宅会社で現場監督しています。
先日、課長が休みの日も
業者やお客さんから携帯に
電話があったら必ず出ろとの
指示がラインできました。ということは、業務命令で
休みでも仕事をしなさいと言う
ことになるのでしょうか。
その場合、残業代とか
請求できるのでしょうか。

Answer 1

こんばんは。
住宅会社とは主に戸建て物件を管理されている業務をなされているのでしょうか？

お客様との打合せや問い合わせにもお答えする立場なのでしょうか？

もしそのような立場で現場監督をされているのであれば、業者はともかくお客様の電話には出る事が誠意ではありませんか？

貴方がご自宅を建設する場合、休みだからと言って電話を無視されたらどう思われますか？

確かに下らなく感じる電話もありますが、その場合は電話だけで済む訳ですし、本当に何か困って電話してきているのであれば、それは対応をしなくてはいけないのではありませんか？

まずは電話に出て、その内容により実際に行動が生じたのであれば会社に報酬を請求してもよいかとは思いますが、電話に出たくらいで残業は請求出来ないでしょう。

ようはお客様からの電話を業務と割り切っているから、そういった発想になるのだと思います。

特に戸建て住宅のお客様は一生に一度の大きな買い物を貴方に託されるのですよ。

誠意を持って対応出来ないのであれば、現場監督はお辞めになることをお勧めします。

Answer 2

法的に言えば、休日になっていませんので請求は可能でしょう。ただし、そうした場合社内での立場は微妙なものになるでしょうね。
また、休日なので電話応対しないのも可能ですが、その場合も顧客からの信頼も失墜しかねませんので、御自身の評価に繋がる恐れが出てきます。

Answer 3

企業として対応する問題です。
請求することは構いませんが、電話がなくても「待機」で１日分を請求しますか？
電話に出た時間を合計して「30分でした」と請求しますか？
休日も現場は施工しているのでしょうか？
責任者として事故が発生すれば駆けつけるのは当然、止むを得ないでしょう。
個人で判断する問題ではなく、会社の問題として休日の連絡者を配置し、その人は休日出勤とする等の体系的対応を行わないと顧客に迷惑をかけてクレームとなります。

Answer 4

請求すればいい。
お前が労働をしたと証明出来るなら。