至急500枚海外からの配送(EMS)、税関に関しまして。特に郵便局、税関職員の方！ 流れとしましては、まず、個人売…

Question

至急500枚海外からの配送(EMS)、税関に関しまして。特に郵便局、税関職員の方！

流れとしましては、まず、個人売買で腕時計を購入しました。
相手様は入金前にcorreosという配送業者(?)をつかいEMSで送ってくれました。

ただ、こちらの手違いにて入金ができておらず、お相手様が不安に感じたようで荷物のストップをかける方法として、危険物が含まれていると業者に伝え止めたようです。

その結果、下記のような状態となっております。

correosのページから荷物番号を入力して出た内容です。

Accepted
08/08/2017 Dispatch from the point of origin international office
12/08/2017 Delivery to the destination international office
12/08/2017 Retained at Customs
13/08/2017 Delivery has been dispatched from change of destination office

郵便局のEMSにて検索しても出てこないです。

その後、購入先の方とは送金も済ませ、和解したのですが、いまの状態としては発送先に戻す流れとなっているのか、税関でわたしが取りに行くのを待っている状態なのか、さっぱりわかりません。

取りに行ったら、送り先に戻す手続きが始まっていて受けとることができない状態なのか、はたまた、発送した方がわたしが来たら改めて受取許可が必要なの状態なのか教えてください。

わたしか相手様どちらが受け取りに対する主導権を握っているのか、という聞き方ですと極端かもしれませんが。。

また、わたしはどこの税関に連絡すればよいのか、どこに行って荷物を受け取りにいけばよいのかわかりません。

税関は成田空港になるのでしょうか？

どなたか、知恵をお貸しください。

お願いします。m(_ _)m

Answer 1

correos スペイン語でポスト、郵便を示す言葉ですから相手国の郵便局に差し出したのでしょうね。
同じく郵便を止めるのになぜ危険物が、、、なんて言ったのかわからないところです。
荷物番号はアルファベット二桁＋数字九桁＋
アルファベット二桁でしょうか？
で相手国追跡サイトで記録が確認できて日本の郵便追跡サイトで確認できないなら相手国側に荷物がある可能性が高いのでしょうから発送者に荷物は日本に送付されるようになっているのか確認した方がいいと思います。

Answer 2

correosと言う事はスペインでしょうか？
危険物なんて言わなくても、国際郵便物は差出人に戻す手続きが出来るので、そこが不思議です。

荷物は差出人に戻されるのかも知れません。
調査請求より前に、差出人にコンタクトすべきかと思います。
再送してもらうのであれば、その分の送料も発生するかも知れません。
トラッキング情報で分かることは荷物が今どこにあり、どういう状態なのか、と言う概要だけですから。

Answer 3

郵便局社員です。

もしEMS（国際スピード郵便）でしたら、日本側からも追跡サービスで検索できる《郵便物お問い合わせ番号》があるはずなんですが、そちらはおわかりでしょうか？

そちらがわかれば日本側からもEMSの調査請求ができます。
調査請求することにより、相手国側にこちらの意思（未着、遅延）が伝わるので今回の様な場合、進展するケースがあります。