マンションのコンシェルジュをヤマトグループさんが募集していましたが、どんな仕事かよく分かりません(想像できません)

Question

マンションのコンシェルジュをヤマトグループさんが募集していましたが、どんな仕事かよく分かりません(想像できません)どんなことをするのか少し検索したのですが…不安は残っていて、経験者の方の話が聞きたいと思い投稿しました。

ビジネスホテルで二年ほどフロントをしていて、その時にクリーニング受付や宅配便の受付などもしていましたが、ホテルとマンションだと違いますよね？
些細なことでも、もしよければお聞かせください

Answer 1

お話のとおりで、あながち間違ってはいないですよ。日本語に略せば管理人という意味ですが、実際の管理人は点検、清掃、マンションの巡回など維持管理業務が多いのですが、コンシェルジュの場合は、カウンターで住民の方とクリーニング、タクシーの手配、宅急便の対応、落し物、クレーム処理、等々、対面でこまごまな応対するのが主な仕事内容です。ですから、ホテルと違うのは、通常は同じ住民の方と常に接するくらしの案内係となります。
笑顔であいさつから始まる仕事で、クレームも受付ますから、向き不向きもあると思います。待遇もアルバイトから正社員まで、現在のところ教育も会社により一律ではなく、仕事内容も、会社によっては管理人の仕事も平行してやらなければならなかったりしますから、実際やるのでしたら、会社も、給与も、待遇も、教育体制も見極めて応募されたほうがいいと思います。