はじめまして。 思い詰めてしまって かなり長くなってしまいました。 仕事の考え方について質問させていただきます…

Question

はじめまして。
思い詰めてしまって
かなり長くなってしまいました。

仕事の考え方について質問させていただきます。過程がかなり長くなってしまって
本題が後半になって長文になってしまいますがどうかアドバイスをお願い致します。30代目前の男です。強迫性障害と躁鬱病で仕事に2年間のブランクがあったのですが、医者からもgoサインが出たので最近ウエルシアという薬局で１日3時間でバイトすることになったのですが、業務がレジがメインなのですがそのレジが複雑すぎて苦戦しています。
ちなみにまだ２日目が終わったところです。

レジ経験は6年ほどやっておりましたが、カード決済や電子マネー、電子マネーのチャージ等、以前の現金扱いだけのレジとは勝手が違いすぎて全くの別物で四苦八苦してます。

先輩方はに相談したところ、若いから大丈夫とか慣れしかないと仰るのですが、もうすでにレジに立たせれていてかりうじて対応できる現金以外の決済されるお客様がいらっしゃると頭が真っ白になって先輩を呼んで助けてもらってます。

勝手に感でやるより聞いた方がいいのは十分わかっているのですが、先輩方も仕事をしてるのでなんとなく呼びづらく、かといって感でやってお客様やお店に迷惑はかけられないので泣きそうになりながらマイクで呼び出して助けて頂きすみませんすみませんと謝ってなんとか凌いでます。

問題なのがせっかく先輩が操作しているのを見て盗むチャンスなのに頭がパニックになってて操作が早すぎて何もできず、お客様がいらっしゃらないときに、シチュエーションごとにこの場合はどのボタンをどの順序で押せばいいのか教えて頂きメモもとっているのですが、家でまとめようとすると走り書きすぎて自分の字が読めないというまったく情けない状態です。

やっていける自信がなくなってしまって、２日目でもう出勤前になると泣きそうになるくらい精神的にきついです。
きついですが今までこういう場面で辞めたり休んだり逃げる算段ばかりして逃げてきました。
もうそんな自分を変えたいのです。
今回はがんばるぞって意気込みで仕事にとりくもうと志しているつもりです。

家族や友人に相談しても
「まだ２日目なんだからできなくて当たり前」
「もっと気楽にいこう」とばかり言われて、むしろそれが普通の人の考え方なのでしょうか。
私にはそんな考え方ができません。
できたらどんなに楽だろうといつも思います。

前述の通り、先輩方になるべく迷惑かけたくない、早く仕事を覚えたい、いちいち出勤前に苦しまなくていいくらいに自信をつけたい、そうするためには場数を踏むしかない。
それはわかっているのにその過程の今が苦しい。そのことばかり考えて休みでも仕事のことばかり考えてしまいます。

過去にもこういう仕事の向き合いかたをして精神的な病気になってしまいました。
あの頃は医者にもいかずそういうものだとおもって、昼休みはなにも食べずにメモをまとめたり、先輩の機嫌を損ねないよう振る舞ったりそのまま苦しい日々を送っていたらある日壊れてしまいました。

今は薬で緩和もできますし、年を重ねて考え方も変わって医者も短時間から働いてみたらといってくれたんだと思います。基本的には元気です。
たけど根元にはまだこういった「しなけれはまならない」という強迫概念が根付いています。
そのせいで毎日が苦しいですがリハビリだと思ってがんばっています。

思ってることを書いてて自分でも何が言いたいのかわからなくなってしまいましたが、なにか思うところがありましたら何卒アドバイスをよろしくお願い致します。

Answer 1

自分のカードや、おサイフケータイで、お店の商品を購入して、いろんなバリエーションを練習すればいいんじゃない？
頑張って下さい。

Answer 2

答えは簡単です。
正確なメモを作り上げる事。
そして即刻覚える事です。
いま、この質問をしている最中に、正しいメモは存在しますか？
仕事の終わりにでも質問してゆっくりと記入すれば、正しいメモは存在している筈です。走り書きで読めないと言う下りは甘えですね。

レジ２日目はどんな人でも不安なレベルなので、今すぐ全ての事が当たり前に出来ない事は仕方ないと思って貰えます。
３日目、４日目、１週間目と進むにつれ、周囲の人は仕方ないと思えなくなります。

なので、今日の１日を有効に使い、覚えるべき事は覚える事ですね。

頑張ってください。
一日一日を無駄にしない前向きな行動を心掛けてくださいね。心の負担にならない程度に。

Answer 3

確かに小売業では支払方法が多様化してレジも複雑ではありますが、いきなり何も教えずにレジに入るんですかね。見習いとか研修中とかワッペンつけている店員さん見かけるけど、たいてい処理スピードは遅いけど何とかできるレベルです。
まだ２日目でしょ、そんなこと気にしてないで少しでも早く覚える努力をしないとね。ＯＪＴと言えば聞こえがいいけど、ろくにレジも打てない人をいきなりレジに入れるなんてちょっと？ですけどね。
自分でメモしたり、してる？といってもまだ２日目気にしない気にしない。できなくて当たり前ですって。何も教育を受けていないなら。

Answer 4

出来ない事を出来ると思っているから出来ないんですよ、意味解りますか？
貴方は６年もやっていたんだが全く取り扱い方が違う機械を使わされているんだから出来なくて当たり前なんです。しかし当たり前であるにも拘らず、操作が出来るようなふりをするから、詰ってしまうんです、こんなのは病気でも何でもないよ。
要は勉強の仕方が悪いんです、お客の前で勉強しようとしても、客商売ではそうはいかないんですから、学び方を学ばないといけない。
先輩を呼んでやってもらっているんだから、その先輩のやっている手順をどうやったら覚えられるのか、自分なりに考えればいい。例えば携帯電話を持っていれば、その携帯で動画として映せばいいし、又デジカメを置いておいて先輩のやっている事を映せばいい。他には、下の方も書いているように、店が終わる寸前、自分で商品を買って、自分のカードを作って実際やってみればいい。
自分で自分の頭をパニクッテおいて、病気の所為にしていては、病気が可哀想だよ。もっと落ち着いて仕事をする事だよ。