家電量販店にて光回線のPRの派遣の仕事についてですが、現場は女性も働いていますか？ 未経験OKで研修有りと言っても、事…

Question

家電量販店にて光回線のPRの派遣の仕事についてですが、現場は女性も働いていますか？
未経験OKで研修有りと言っても、事前にネットやPCの知識がある程度無いと、やはり相当厳しいでしょうか。当方女で今まではずっと接客業でした。経験者の方いましたら教えてください。

Answer 1

はい。僕の出番ですね！笑

元通信業界にいた者です。

基本的に通信関係の権利や知識を持っているのは家族で言えばご主人です。
接客するのであれば女性の方が話は聞いてくれます。
だから通信関係（DoCoMo、au）のショップ店員は女性スタッフが多いんですよ。
決裁権を旦那さんが持ってるからです。

さて、研修については
逆に変な知識を持ってこられると嫌なので、何も知らない状態が良いと思います。
即戦力なら知識は必要ですが、知識以前に接客できないと話になりません。
「顧客と会話する」まず、これが大事なので
今までの経験はしっかり生かすことができると思います。

あとは、メモをとること。
通信関係は覚えることがたくさんあります。
インターネット、携帯、PC、PC周辺機器、などなど
研修はしっかり聞いてくださいね。

あとは笑顔で元気よく、分からないことは分からない 有耶無耶にしない。
これで良いです。

相談があればいつでもご相談ください。

Answer 2

厳しいです。
パソコンは粗利が低いので、販売応援のスタッフを出すことが年々難しくなっています。
そこで、最近では光回線のPRスタッフがこれに代わって売り場で商品説明をするケースが増えています。
パソコンはWindowsなどのソフトが含まれるため、一旦開封したら返品が難しい商品です。謝った説明で購入後にクレームとなると結構厄介なことになります。
回線契約を伸ばすためにはパソコンの接客は必須ではないかと考えられ、知識がないと難しいと考えられます。

ちなみに、ビックカメラやヨドバシカメラなどの大手は、スタッフに大変厳しいので、飲食やアパレルなどの接客と同じ気持ちでいくと大失敗します。