営業電話の断り方

Question

営業電話の断り方職場で上司宛に営業の電話がかかってきます。

住宅購入や金貸しなど怪しいものというか業務とは関係のないものばかりで

上司にも取り次がないように言われているので丁重にお断りします。

しかしどのように断ったらいいのかわからないときがあります。

用件を聞いたときに「ご挨拶をさせていただきたい」と言われるとなんと断ればいいかわかりません。

「営業で・・」と言われたら「営業のお電話は取り次がないよう申し付かっているので」と断れるんですが

“挨拶”と言われると断る理由がないというか・・・・・

「不在です」でもいいのかもしれませんが、散々「どちらの○○様ですか？」（怪しい電話は社名を言わないので）「ご用件は？」と

聞いているのに最後に「不在です」とは言いづらく、また不在と言ってしまうと何度も電話をしてくるので

“取り次ぎません！”という意思が相手に伝わる言い方がいいんです。

何かうまく断る言葉ありませんか？

Answer 1

会社で代表電話を取る機会が多く、よく怪しげな勧誘電話がかかってきました。
取引先や宅配業者、家族を装って何とか本人に取り次がせようとして・・・

一番簡単かつ有効なのは、「○○は不在です。こちらから折り返し差し上げますので、お名前と電話番号をお願い致します」と言うことです。

相手の反応はだいたい
①こちらが言い終わる前に「ガチャン！」と切る
②「結構です。またかけなおします」と言って切る
に分類されます。「じゃあ、かけなおしてください」という強者は今迄いませんでした。

②の場合、またかかってくる事もありますが、根気良く対応していればそのうちかかってこなくなります。

兎に角、相手につけいる隙を与えないように、毅然かつ丁寧な態度で応対することが一番大事です。付け込み難い相手だと思われたら、「見込み無し」とリストに登録されてその業者からはかかってくる事が少なくなると思います。

Answer 2

明らかに怪しい電話なら
「そのような人はうちにはおりません」
で良いでしょう。
会社で使っていました。

学生時代に付き合っていた彼が、私の母に言われた言葉。
何にも言えずに切ったそうです。＾＾；
当時携帯も無く・・・可哀想に・・・

Answer 3

そもそも、貴方にではなく、貴方の上司に掛かって来ている、変な電話でしょ？

貴方の上司が貴方にそういうことをさせていることが既におかしいですね。それとも、
貴方が上司に代わってそういうことをして差し上げているのは何か他の事情があるの
ですか？やはり、貴方が上司の為にそこまでして差し上げることはないと思います。

本当に貴方の上司が在籍していない時は席をはずしていますとだけ言えばいいと
しても、在籍していたのなら、上司に掛かって来た電話です、上司に○○様から
お電話ですと上司に電話を転送して、処置を上司本人にさせるべきです。

貴方だって、会社でそんなことを御丁寧にして差し上げる程、暇ではありますまい。
こういうことはなかなか言いづらいでしょうから、直接本人に言い難いのなら、上司の
上司に事情をお話しするという”飛び道具”を使ってみてもいいでしょう。もっとも、
貴方が、自分の力で、加えて、知恵袋の助けも借りながら何とかして差し上げたい
とあくまでもお考えならば・・・、申し訳ありませんが、”(精々)頑張ってください”と
しか申し上げることが出来ません。問題の本質は別の所に存在していると思います。

Answer 4

「外出しております」で良いと思います。もしくは「長期出張中」とか。

私も取り次がないように指示されていることをはっきり言ったことも過去にあったのですが、
「あなたはただの事務員ですよね？あなたに何の権限があるんですか？」と強気に出てこられたこともありました。
どんな用件なのかを追求して逆切れされたこともあります。
金貸し等の場合、口が達者で正直怖いですよ。
あちらも仕事ですから、特に営業電話を断る理由を述べるよりも「不在です」で良いと思いますよ。