銀行にいきましたが窓口に新人男性がおり大変待たされました 別に待たされるのはいいのですが、どうして新人男性…

Question

銀行にいきましたが窓口に新人男性がおり大変待たされました

別に待たされるのはいいのですが、どうして新人男性を窓口なのですか？
銀行側はなにを学ばせようとしてるのですか？

Answer 1

＞別に待たされるのはいいのですが、どうして新人男性を････？
業務内容について指導、教育がされて担当をしていますが、いざ窓口を担当すると、現実は色々なケースがありその指導、教育のとおりには進まないということです。

ベテラン行員を長期間担当させる訳にはいきませんから、どうしてもこのようなことの繰り返しとなります。

＞銀行側はなにを学ばせようとしてるのですか？
このようなことは係替の度に生じますが、スーパーのレジ担当、役所の窓口担当なども同じです、やってる内にコツが分り待たせることがなくなると思います、本人の成長のために避けて通れないことです。

指導、教育の担当者も現実を知らず・理解できずに建前だけを一生懸命に、指導、教育している傾向はあります。