個人病院の受付事務をしています。75歳男性の通院患者さんが私のことを下の名前にちゃん付けで呼んでくるのでとても不快です。

Question

個人病院の受付事務をしています。75歳男性の通院患者さんが私のことを下の名前にちゃん付けで呼んでくるのでとても不快です。勤務中でもあるし、他の患者さんの目もあるので辞めてもらいたいのですが、どのような対応・言い方がベストでしょうか？
仕事柄、その患者さんが来たときだけ席を外す等は不可能です。
挨拶だけや業務的な態度で接しても、世間話するまで受付で待っていたり、元気ないねと声をかけてきたり気持ち悪いです。
一度お釣りを渡す際に手を握られたので、それ以降は手渡しせずにトレイに入れて渡しています。
その患者さんが来院する日が憂鬱で仕方ありません。
宜しくお願いします。

Answer 1

整形外科で医療事務をしています。
そのような患者様は何人もいます。
名前で呼ばれたり、フレンドリーすぎるくらい馴れ馴れしい方もいますね。
でも、そういう人だと割りきってます。厳密にいうと、私ではなく私より若い事務員とって感じです。
笑顔でうまく交わしてますね(笑)

多少の我慢は必要な仕事ですからね。大事な患者様には変わりないですから、当たり障りなく失礼な態度にならないように、軽くあしらうって言ったら失礼かもですが…うまく付き合っていくしかないですね。
他の事務員の方に応対を変わって貰うとか出来たらいいですね。事情話して、その患者様の時は他の業務したりとか。

Answer 2

普通に対応したらいいと思います。
人と対する仕事なのでそのような方もいますよ
会話も普通にすればいいと思いますよ
私も受け付けしているときがありましたが、フレンドリーな方もいました。でも普通に話してましたよ