百貨店等の店員さんは客を見定めますか？ 百貨店や少しお高めのお店の店員さんは、やはり客を見定めるというか、サービス…

Question

百貨店等の店員さんは客を見定めますか？

百貨店や少しお高めのお店の店員さんは、やはり客を見定めるというか、サービスに差をつけるのは仕方のないことでしょうか？

私は数年前まで、今よりも＋15キロほど太っていました。(現在も全くスリムではありませんが…)
洋服が好きなので身なりには気を遣っていましたが、かなり野暮ったかったと思います。

その後ダイエットで減量と、メイクもカウンターへ通って勉強、昔とはだいぶ印象は変わったかと思います。

すると、今まで百貨店のカウンターでサンプルなど貰えなかったのに沢山頂けたり、明らかに対応が変わりました。
カフェでもサービスして頂いたのは驚きました。飲食店でも差はつくのかと…

ダイエットと服装が変わっただけで、決して美人になったわけではありません。ただ、ここまで接客に差がつくものなのでしょうか…
今までの自分も惨めですし、他のお店でも見定められていると思うと怖く感じます…

Answer 1

ドレスコードがあるお店ではあるかもしれませんね。

質問者様の場合、お洒落でも野暮ったく見えたとしたらあまり外見を気にしない方というイメージを持たれてたかもしれません。
アパレルではサイズ展開があまり多くない可能性もありますしね。

Answer 2

百貨店員じゃなくても、
私も、あなたも、そうじゃないでしょうか。
テレビを見ていても「好きなタレント」と「そうじゃないタレント」。
街を歩いていても「イケメン」と「そうじゃない人」。
一瞬のすれ違いでも、誰かは誰かを評価してるし、人じゃなくて「物」でも同じこと。「感じのいい御宅」「可愛いぬいぐるみ」「綺麗なお花」と、悪意もなく普通に・自然体で評価してませんか？
それは当たり前の事だし、悪いと思いません。

結婚前、百貨店で勤務してました。「外見でお客様を判断する」販売員は二流です。みすぼらしい身なりのご老人が、実は大金持ちの方で、何十万するコートを現金で買う…なんて、あることです。
一見、綺麗そうにまとめている方でも、散々品物を手荒く扱って結局何も買わない事も良くあります。

その時主様を接客した販売員には、主様が「次に繋がりそう」なお客様に見えたんじゃないでしょうか？
主様の努力が実った、という事だと私は思いました。
私たち店員だって、自分がお相手した方が綺麗になられたらとっても嬉しいし、そのためのアドバイスなんか幾らでもするし、試供品だって渡しますよ。
そして、また来店して頂いて、
「この前の、周りにすっごく評判良くって褒めらたれの！おすすめない？また見たてて頂戴よ」
と言われた時…それが、販売員にとって至福の時間であるし、日々の努力が報われる瞬間でもあります。
(もちろん、お商売だから、品物を気に入ってお買い上げ頂くのが喜びでもあるわけですが)

主様は、自信を持たれたらいいんじゃないでしょうか。本当に、努力されたんだと感じました。
その結果、周りの対応が変わってきたのなら…
「人を見た目で判断するな！」
じゃなくて。
「私、頑張った甲斐があったわ。もっと頑張ろっと！」
と、胸を張っている方が、よりハッピーな人生になると思います。