接客業で店員が対応が事務的、すれ違いのあいさつがない、アイコンタクトがないなどの評価をうけています。今まで色々な方法を試…

Question

接客業で店員が対応が事務的、すれ違いのあいさつがない、アイコンタクトがないなどの評価をうけています。今まで色々な方法を試しましたが、出来ている人がいても、やはりできない人がいます。全員がお客様を満足させられる接客をできるようになるに何か良い案などあれば教えてください。
こんなことは自分で考えるのは承知ですが、行き詰まっています。
何かアドバイスをください、お願いします

Answer 1

この文面を読む限り、キチッとした社内教育はされたのでしょうか？
その結果なのか、しないでの結果なのか、それによっても対策は違いますよね？

教育していないのなら、やはりキチンとやるべきでしょう。

また、やっていてもいなくても、その後にOJTは必要です。つまり、一緒に仕事しながら教える。

その為には、こんなやり方が良いでしょう。
http://m.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/q1374082643
私も、とっても好きで参考になる格言です。

Answer 2

手っ取り早い順で書いていきます

人を支配するには恐怖が最も手っ取り早いです

なので、その対応をしなかった従業員は烈火の如く怒りをぶつければ良いです
場合によっては暴力も！

が、そんな事はしたくないし、出来ません

次に簡単な方法は出来る人は時給などの報酬で答えることです
これが次に手っ取り早い

その次は、褒める
言葉の報酬です
ですけど、あなたが好かれている前提でないと効果が薄いですし、仕事しながらのコミュニケーションは難しい

その場合は
例えば朝礼などで、挨拶などがよく出来たスタッフを表彰するとかもありです
お金は必要無いです
表彰状をパソコンとかで作成して、あげれば良いです
学生バイトとかなら就活でも活かせるし嬉しいと思いますよ