どうしたらいいか分からないです、誰かアドバイス下さい。

Question

どうしたらいいか分からないです、誰かアドバイス下さい。今まで働いてた会社を辞めて、新しい職場に再就職しました。
とても雰囲気のいい会社で、会社の人達もとても良い人ばかりです。

私は総務経理課で雇われました。
初日、私と入れ替わりで辞める人を紹介され(仮にこの人を高橋さんとします)、高橋さんが辞めるまでの間私に引継ぎしてくれる、と話を聴きました。
高橋さんの机は他の人と比べ物にならないほど書類の山になっていました。
「凄い量ですね」と驚いた私が言うと、「これはこれからやらなきゃならない仕事なんです、でも、僕、やり方わかんないんですよ…」と高橋さんは言いました。
じゃあどうやって引継ぎするんだ？と思いましたが、そんなこと言えるはずもありませんでした。
高橋さんは20日間、私に引継ぎして辞める予定でしたが、最初の二日間は高橋さんが
「書類をどこにしまったらいいかわからない」「必要な書類がどこにあるかわからない」
と言い出し、2人で探し回ってみたものの見つからず、結局、私が入社してから3日目で高橋さんは会社に来なくなりました。

じゃあ誰に教えてもらえばいいんだ？と思い、自分の直属の上司である課長に「何をやったらいいのか分からないです」と伝えたら、「実は総務経理課は、今まで40年間同じ人がやってて、その人が二年前に定年退職して、その後を引継いだ人が先月やめて、高橋さんが一ヶ月前に入社したんだけど、分からないって言って辞めちゃったんだよね、だから、総務経理課のやり方わかる人はこの会社にいないんだよね。
だけど、それでもやるしかないからさ、仕事では上司がやれと言ったらやるしかないからさ、出来なくても。
だからなんとかして頑張って。
さあ、次の仕事やって？」
と言われました。
しかし次の仕事もなにも私にはなにが次の仕事なのかわかりません。

その状態のまま二ヶ月たち、本来総務経理課がやらなければならない仕事が全く進んでおらず、取引先から苦情が山のようにきてます。
そして私が怒られます。
本当にどうしていいかわからなくなってしまいました。
誰か、アドバイス頂けませんか？

Answer 1

引継ぎができなかった会社も悪いと思いますが、この二か月間総務経理を進めていないあなたも５パーセントくらい悪いと思います。
解らないことと大変なのはとても理解できます、これまでの方法がわからないのであれば貴方がその方法を作るしかないのです。よく言えばあなたの都合のいいようにできる・・・悪く言えば一つ一つ開拓していくしかない・・・

これができなければ会社に「総務経理経験者を雇ってください」と言ってやめるしかありません。

やることは膨大にあると思いますが目の前でやること（とりあえずクレームが来ていること なぜ？クレームが来ているのか？どうすれば来月このクレームは来なくなるのか？）を箇条書きして優先順位を決めてこなしていきましょう、そうすれば半年くらいでなじんでくると思います。

まわり（友人知人）に経験者がいればアドバイスもらったりして・・・

本当に何も解らないのであれば総務 経理 を辞書で調べるところから始めてもよいと思います、信じてもらえないかもしれませんがこの壁を越えた時には貴方はとても強くなっていると同時に定年退職まで勤めれる極めて強い武器を手にすることができるでしょう、頑張ってください<(_ _)>

Answer 2

もしその会社に残り何とかしょうとされるのでしたら、取引先の苦情を丁寧に聞いて出来る所から片づける事は出来ますか？どうしようもない状態で続ける事が出来ないようなら、退職かと思います。
それか40年間お仕事されていた方に連絡をとり、仕事の事を相談してみるのはどうでしょうか？それか今、あなたのやりやすい形に変えて一から少しずつ始めるか？私も転職した経験がありますが、結果は単純な事をするのにそこまで行くまでの道のりの作業をわざわざややこしく複雑にしたり、余計な作業をする事で間違いが増える事をやったり。誰にでもわかりやすい様に一からあなたが手順を記録して残すなどして、あなたのやり方で初めからやってはどうでしょうか？答えにならずすみません。(・.・;)どうか乗り切って下さい。