接客業の仕事やってる人なのに、なにその接客態度は!! そう言いたくなる人いますよね。 あれは何故なんですか?

Question

接客業の仕事やってる人なのに、なにその接客態度は!!
そう言いたくなる人いますよね。
あれは何故なんですか?

Answer 1

＊人馴れしていない新人ゆえの無作法
＊細やかな指導を受けていないための認識不足
＊店側の人手不足で、そんな人材でもおだてて使うしかないため
＊お給料は客でなくオーナーからもらっているのだという認識性ゆえ
＊その日たまたま虫の居所が悪かったため（！）
＊つい先ほど、別の客と大ゲンカした直後のため（!!）
＊本人がそういう接客しか受けた経験がないため（!!!）

理由は色々あると思います。
「客が店員を育てていないから」と、ある講演で聴いたことがあり、耳の痛い話でした・・・ ＾＾;

Answer 2

接客業やっている人も人間ですから。
いやな客を見れば腹が立ちます。

店の教育がなっていないと意味不明なことを言い出す人もいますが、店の接客って、ようするに客にどれだけ気持ち良く金を出させるか、ってことですよね。
無理してでも愛想を出す店員は、客よりむしろ客の払う金に頭を下げているのですよ。
僕はそんな接客なら、愛想がない接客のほうが増しだと思いますが。

こちらから愛想よく店員に接すれば、店員も自然と愛想がよくなります。
こっちの方がお互いに気持ちいいですよね。

Answer 3

何故？・・・というよりもお店の指導が徹底していないんだと思いますね。
接客業とひとくちにいってもいろいろなジャンルがありますが・・・。
レストランなら、アンケート用紙に書いてしまいましょう！！

Answer 4

すべては職務に対する意識の低さだと思います。
自分の仕事に誇りをもっていたらできませんよ、そんなの。
私も接客業ですが、人の立場にたつという思いやり自体がこのところの世の中欠如しているので
すこしでも気持ちよく思ってもらえるよう努めています。