私（40代、女、独身）は今、東京の某コールセンターで時給1000円のアルバイトをしています。一日7時間、週5日働いて、手…

Question

私（40代、女、独身）は今、東京の某コールセンターで時給1000円のアルバイトをしています。一日7時間、週5日働いて、手取りはひと月12万円です（会社のルールで一日に働ける時間は7時間までと決まっています）。私は決してコールセンターのオペレーターの仕事が嫌な訳じゃない。むしろ好きです。でもオペレーターの仕事では生活していけない。これって、オペレーターという仕事が不当に安くて非正規雇用で、社会的に問題なんじゃないかなあと思い始めました。離職率が高いのは、シンドイ割に給料が安い、待遇が悪いからなのでは？

私は今、全く違う仕事への転職活動をしていますが、それは転職した方が給料がいいから。おなじ給料なら、電話の仕事をとるかもしれません。こんなこと、どこで声を挙げるべきなんでしょうか。

ちなみに、5年前までは正社員で年収450万円でしたが、月150時間くらい残業してうつ病になり退職して、3年間療養していました。キャリアに穴が空いているため、どこも正社員として雇ってくれません。今のバイト先にもうつ病のことは隠しています。

Answer 1

どこで声をあげるべきかという質問でしたら、最低賃金の規制もしくは、直接企業の給料に関する事についてになりますので、政治家に訴えるか、社長なり経営陣に給与待遇の向上を訴えるしかないと思いますが、簡単ではないのでそこに労力を割くよりは、生活水準を満たす給与待遇の仕事を探すのが楽だと思います。

Answer 2

東京ならもっと時給のいいコールセンターたくさんありますよね？

もちろん時給が高いとそれなりに大変になることもあるとは思いますが
東京で1000円ていうとそれこそ誰でもできるレベルの最低ラインだと思います。
失礼申し上げますがコールセンターで楽しいというのは正直なところコールの
内容が厳しくないからで、だから時給も安いのだろうと推測します。

ふつうコールセンターの仕事は大概時給が高いイコール電話の内容がヘビー、と
決まっています。たとえばクレーム対応だったら1800円とかになる代わりに
文句を一日聞かされるわけです。うつ病やっている人にはとてもすすめられません。
コールセンターはどちらかというと使い捨てな業界に思えます。
だから鋼の精神力を持っていない場合は別業界への転身を考えるのは
正しいのでは。
コールセンターの時給は大概会話の内容が厳しいほど上がります。たとえば
カードなど金融系の催促、携帯の料金催促などですね。あとメーカーのクレーム対応
これも無理難題、罵詈雑言の嵐ですがその分高額です。ただ一日で辞める人も
少なからずいます。みんなうつ予備軍だったりします(笑)

お大事に、ご健闘をお祈りします。