販売業です。上司が部下を指導する際お客様のいる所で頭を叩いたり罵倒するのは普通なんですか？

Question

販売業です。上司が部下を指導する際お客様のいる所で頭を叩いたり罵倒するのは普通なんですか？事務職から販売に転職したのですが、先輩達がそうされてるのを見て私の常識ではあり得ない事でしたので困惑しています。

Answer 1

お客様の前ではあり得ないと思います。
仮にお客様に失礼なことをしてしまった場合、上司も一緒に頭を下げることはあるでしょう。その後、部下を指導するにしても、お客様のいないところ（事務所、休憩所等）で行うのが普通だと思います。
お客様の立場としても、売り場などで上司が部下を怒っていたりしたら居心地はよくないと思います。

Answer 2

販売業だろうがどんな業界であれ、有り得ません。

指導はお客様から見えないところで行います。そうでないとお客様に不快感が残りますので。

それと「頭をたたいたり」「罵倒する」ことはパワハラかも。
うちの会社でパワハラ認定されたのがその内容でしたので…。