NTTの営業 職場にかかってくるNTT代理店の営業ってどう判断して断ってますか？ 「現在お使いいただいている回線のサ…

Question

NTTの営業
職場にかかってくるNTT代理店の営業ってどう判断して断ってますか？
「現在お使いいただいている回線のサービス内容の変更手続について」
とか最初に言われると営業なのかどうか最初に判断しにくくて。。あんまり頻繁にかかってくると仕事の邪魔なんです
いったん内容を確認して営業かそうでないかを判断しないといけないので
しかもNTTの代理店って営業って認めたがらないから鬱陶しい
面倒くさいから「営業ですか？」って聞いても
「いえ、お使いいただいているサービスについての案内です」
とか、結局営業で、使ってないサービスを申し込みさせようとしてるだけなんですが

でも会社では確かにNTT回線は利用しているから確認しないと切りにくいし
NTTから各代理店に何のお達しが出たのか知らないけど
一日に別々の代理店から5件くらい営業電話がかかってきた事もあります。
そして全件「営業ではなくサービスについての案内です」

今日のは酷かったです。
「現在お使いのNTT回線利用料の明細に記載される名称が変更されますのでご説明を」って
云うから話を聞いていたのに営業だった。。

面倒になってきたので「FAXか明細で案内くれませんか？　
NTTさんの代理店からの営業電話が多すぎてよくわからないんですよ」って言ったら
「そうですか、この電話も信用できないと思ってるんですね。実はそんな各代理店からの
営業電話を減らすこともできるので是非サービスの案内を」とか言い出しました
（この時ようやく正規NTTからの連絡でなくて営業だって気づきました

なんでNTTからの営業電話撃退サービスをNTTに申し込まなくちゃいけないのか
呆れます

みなさんNTTの営業にはどう対応していますか？

補足

代理店とは向こうからは言ってこないのですが「NTT○○の○○支店（営業所）」とか
まぁ「NTT」だけでないので代理店なのですが、まれに「NTTです」って時もありました

実はNTTから電話で連絡が来ることも何度かあったので
ＮＴＴから電話＝営業でもないのが悩むところなんです
しかもウチの担当が変わって、新しい担当の名前が読みにくいせいか
「ご担当者様を～」ってかける場合もあって非常に紛らわしいんです^^;

Answer 1

上司の方と相談して、NTT商品のテレアポ営業は必要なしと結論付け出来るなら、
NTT東西いずれかに電話して、”テレアポ営業の案内はNG”と伝えてください。
販売代理店も含めて事務的に周知されますので、以降の営業電話はめっきり減るかと思います。
自主規制も含めて、特に金融商品・電話（回線）販売のテレアポ業務の規制は強くなっていますので、
効果はあるはずです。それでも止めない代理店があったら、会社名を聞いてNTTへ通知してください。

テレアポ営業の基本に、”相手に最初のトークを３０秒間聞かせる”という原始的な目標があります。
３０秒聞かなかった顧客と、３０秒以上聞いた顧客とでは成約見込み率が格段に異なるという法則に
基づいてるのだとか。会社によってはトーク３０秒をノルマに科してる会社もあるくらいです。そのため
最初のトークをいかに時間稼ぎするかとも思える話し方をする人も多く、聞くほうとしてはたまったもんじゃ
ありません。また、そのようなトーク（スクリプトともいいます）がマニュアル化され、極意書のごとく出回ってたり、
場合によっては代理店間で販売されているくらいです。あちらにはあちらの都合があるのでしょうが、
いちいち最低３０秒の会話に付き合っていたのでは、こちらの業務にも支障が出ます。
所属部署で相談されて、テレアポNGを申請するか検討されてみてください。
ちなみにKDDIなどの他社や、金融（先物）商品の勧誘に関しても同じ手段が有効です。

Answer 2

私の会社にも良く掛かってきますが、うちは一切必要がないので何時もこういってお断りします。そうすると二度と掛かってきません。

「迷惑ですので、お宅の営業リストからうちの会社の電話番号を外してください。もし次回掛かってきたらしかるべき処置を取りますのでよろしくお願いいたします。念のため今お話しされているあなたのお名前を教えてください。」

これでばっちりです。

Answer 3

面倒くさいので「代理店と名の付く会社は全てお断りしています」と切ります。

NTTに限らず、今日はKDDIからもきました。
契約に関することを電話１本で済ませようとする根性（営業）が気に入りません。
「契約するならばNTT本社にこちらから連絡します！」ということもありました。
「今回は・・・・・」のセリフはもう聞き飽きましたね＾＾「じゃあ前回はなんだったの？」と今度聞き返そうかな？

Answer 4

当社は、直接ＮＴＴ営業担当者と取引してますので、必要ならそこを通してください
または、ＦＡＸで詳細を下さい［本社総務へ、または総務へかけなおしてください、担当者指名で等］
ですね、殆ど次は来ません