代行運転をされている方に質問です。 仕事上でよくあるトラブルとその対処法を教えて下さい。 滅多に無いトンデモトラブル…

Question

代行運転をされている方に質問です。
仕事上でよくあるトラブルとその対処法を教えて下さい。
滅多に無いトンデモトラブルではなく、割りとよくある(特に客との)トラブルを聞かせて下さい。代行運転への転職を考えています。

Answer 1

行先を聞いて、あなたが知ってる場所でも勝手にルートを決めない事が大事です。
それが近道だとしても遠回りしただろう。と言われます。お客の指示した道を走る事です。

Answer 2

よくあるのは

お客が本部に電話して、いつも通りのルートで送ってもらったけど、料金がいつもと違うと言う内容。

擦った擦らないの争い。

実車中にお客が寝てしまい、行き過ぎて結果的に料金が幾らか上乗せになっての不満。この寝過ごしは結構よくあります。

アドバイス。

車高を下げている（違法な場合）や、フルスモークだったら実車を断って構いませんよ。

車高が違法に下げてある事で万が一事故に繋がったら割に合いませんから。