職場の電話の取り方で質問です。庶務で働いていまして電話を取るのは3人いるのですが

Question

職場の電話の取り方で質問です。庶務で働いていまして電話を取るのは3人いるのですが職場の電話の取り方で質問です。庶務で働いていまして電話を取るのは3人いるのですが
1人だけ2コール鳴らないと出ない方がいます。
理由は早く電話に出ると相手側がびっくりするからだとのこと。
社会に出てから自分は電話は鳴ったらすぐに出ないと失礼だと相手側を待たせるなと言われて
いたので1コールででています。２コールまで待ってたら何ですぐ出ないのかと思われそうなので。皆さんは何コールででますか？

Answer 1

フリーコールでぁろぉが、なかろうが
会社へかかってきた電話は、

１コールで取るのが通常です。
２コールもなんて、待たせすぎです。

以前、コールセンターで働いていたとき
ＯＪＴ（新人教育）の際、同じような人にあたりました。
その人も「１コールで出るとびっくりされるから…」といっていましたが
やはり用事があってかけてきているもの。びっくりもなにも、そんなことはあなたは考えなくていいこと、かと…。

ぁと、２コールって結構長く感じてしまうんですよね…。
２コールでも遅すぎるとクレームが来たことがあります。

まぁ、時と場合によっては失礼に当たるので
一度、その方にそれとなくお話したらよいと思いますよ(*´ω｀*)
出来れば１コールで取りたいものですね。

Answer 2

１コール目が鳴り終わらないうちに受話器を取っているようです（弊社）。

Answer 3

電話を取りたくないから言い訳してるだけですよ。
用事が有って電話してるのに、すぐに出てビックリする訳ないですよね。
電話を取る方が他にも居るから、そう言って滅多に取らないのだと思います。

常識をしては２コール以内で通ってると思いますが、
一度全員で電話なかなか取らない方の意見に賛同したフリして
２コールまで待ってはいかがでしょう？

Answer 4

私も実際には２コール後で出ている気がしますが、意識的でなくワン切りがあるので、一呼吸おいて出ることが習慣になっている気がします。ただし、業務的にかける側になると、すぐに対応されたほうが気分はいいですね・・・。