仕事 派遣 コールセンター 友人が2ヶ月程前からコールセンターで働きだしました。 携帯電話の故障 についての…

Question

仕事 派遣 コールセンター

友人が2ヶ月程前からコールセンターで働きだしました。

携帯電話の故障 についての受信らしいのですが、1時間に1回ほどのコールらしく物凄く楽とのことです。

コールセンターでの仕事イメージとしては、精神的苦痛が強そうなのですがいかがでしょうか。楽な仕事ってあるんでしょうか、、

Answer 1

基本的にクレームを受けるのが仕事なので、電話越しであっても対応がつらくなります。
正社員がやりたがらない仕事ですから、精神的にきついのは分かりますよね？
コールセンターの時給は他の接客業などの職種と比べて高いです。
それはそれだけ応募者や離職者が多い証拠なのです。

Answer 2

コールセンター歴5年ほどの者です。今現在私も受信の仕事で携帯故障ではない仕事なのですが、平日は1時間のペースですね。確かに仕事は楽でいいのですが、時間の使い方に迷いますよ。時間も長く感じるので、大した動いたり喋ったわけではないのにつかれますね。

ただ毎回精神的苦痛があるのではなく、クレームのお客さんに当たることは比較的少ないです。まぁ運ですかね。運が悪ければクレーム対応が終わった後もまたクレームを引いたりということもあります。逆に普通に何もなく平和に終わる日もありますし。私はこの仕事が好きです。苦痛な時もありますが、自分にとっては楽ですね。