現在、派遣で銀行に勤めています。 窓口業務ではなく、案内係なのですが、研修は一切なく初日からロビー

Question

現在、派遣で銀行に勤めています。

窓口業務ではなく、案内係なのですが、研修は一切なく初日からロビー現在、派遣で銀行に勤めています。

窓口業務ではなく、案内係なのですが、研修は一切なく初日からロビーに立たされました。
銀行経験が初めてな上、専門知識や資格がない為、お客さんから質問される度に裏へ回って社員さんに聞いています。
ところが、社員さんはほとんどの人が「今忙しいから」や、「今から休憩なんで」と言って教えてくれません。私だけでなく、他のロビースタッフ（10人弱います）がみんな同じです。結局、派遣社員の方に教えてもらっています。
次長にはその不満を言いましたが、「すまないなぁ」と言うだけです。

派遣先の問題でしょうか？派遣元の問題でしょうか？それとも両方でしょうか？？

Answer 1

派遣職員で、ある程度の即戦力と考えられているにしても、最初から
完璧に出来る人なんていないと思いますし何も教えてもらえないのは
問題だと思います。私も以前、銀行で働いていたことがありますが、直接
お客様と接することがある業務については、接客態度は勿論のこと、お待たせ
具合によってはその銀行のイメージを損ねてしまうこともあります。
派遣先の次長に取り合ってみて、その程度の回答しかいただけないのなら、
一度、派遣登録会社のコーディネーター等に相談してみてはいかがでしょう？
自分で直接派遣先に不満を言うよりもコーディネーターに言ってみた方が
折り合いもつきやすいでしょうし、解決に導く道があるかもしれません。
せっかくの仕事、不満や不安を持つより楽しく働きたいですよね。
是非、頑張ってください。

Answer 2

銀行って、お金をどれだけ持っているかで人間を判断するように社員教育されている場所ですから、
部外者への対応なんてそんなもんですよ。

就業先の問題というか、そういうもんだ、と割り切ってお仕事なさったほうがいいと思います。

Answer 3

どう考えても、派遣先の問題でしょうね。教える気がない。
きっと、同じ業務（ロビースタッフ）同士・派遣同士で教えるようにという方針なのでしょう。
実際他のロビースタッフが既に稼動中なのであれば、その方法で出来ているという事でしょうからね。

Answer 4

同じく銀行に派遣されています。

銀行って「一度言ったよね」の世界ですし、
行員さん事体が特に研修も無く、通達で学習していく一般企業とは違う面が多い所ですよね。

派遣＝即戦力だと思われていますので厳しい対応です。

不満があっても直に上司に話してはいけませんよ。
私達は直採用では、ないのですから…。
派遣元に伝え、派遣元から言ってもらいましょう。
でも、改善されないと思います。

銀行はそんな所だと割り切るしかないのかも。

私も未経験で派遣され大変でした。
現場では「素人は不要」と思われていましたね。

頑張ってください