仕事で｢無責任や失礼｣だからという理由で一定の言葉を使用しないようにと誓約させる事は問題ありませんか？？

Question

仕事で｢無責任や失礼｣だからという理由で一定の言葉を使用しないようにと誓約させる事は問題ありませんか？？

Answer 1

ＩＳＯ９００１を取得して接客に関する手順書で使用すべき言葉と使用してはいけない言葉を決めてしまいましょう。その上で、ＩＳＯの手順書違反を懲戒処分の対象と定めれば合理的な変更であり何ら問題はありません。
言葉遣いの基準を恣意的に決めようとすればＩＳＯの審査に落ちますが。

Answer 2

その禁止される言葉が、「こんにちは」「ありがとうございます」等の、通常使用する言葉なら困ります。

ただ、社会通念上妥当だと判断される範囲であれば、特に問題ないのではないでしょうか。

たとえば、違反したら罰金…とかなら、問題が出てくるでしょうが。

Answer 3

誓約なんてしなくても、無責任や失礼な言葉を使わないのは当然のことですから、特に誓約させたとしても何の問題もないと思います。
むしろ、一定の言葉を明記した誓約書なら、言っていい言葉とダメな言葉がはっきりしますから、従業員側から見ると、却ってありがたいのではないですか？