化粧品のサンプルについて。 ドラッグストア勤務で化粧品担当しています。 最近異動しましたが異動先のお客様のことで…

Question

化粧品のサンプルについて。

ドラッグストア勤務で化粧品担当しています。
最近異動しましたが異動先のお客様のことで疑問に思いました。

最近各メーカー新商品がでる時期なのですが、サンプルをほしいと言われる方がとても多いのです。
それは別に構わないのですが、どこのメーカーでもいいからと言われる方がほんとに多くてそういう場合は渡しません。

カウンセリングをして台帳を作らせて頂き初めて渡すことが出来るのですが大半の方は嫌がります。

今の店はサンプルだけの方が他の店より多くてたまに負の感情がでてしまいます。
今までの担当者が渡していたんだなとわかるのですが、今まで通り渡すのがいいのかきちんと次に繋がるよう台帳を記入する方がいいのか…苦笑

臨機応変だとは思いますが皆さんが私の立場ならどうされますか？
アドバイスお願いします。

Answer 1

質問者さんは、大変まじめな方ですね。

私も本来は、そうあるべきだと思いますが、上司が今まで通りで
よいということならそのままサンプルを渡します。

来客する人によっては、製品は何一つ買わず
サンプルだけがほしいと言う人も多く、ジレンマがあるとは思いますが
それで、他の商品を買ってもらい、店全体の売り上げにプラスになる
場合もあります。

まずは、上司にお伺いを立ててみてはいかがかと思います。