旅行のキャンセルをしていただいた場合のお詫び／謝礼はどうすべきなのでしょうか。

Question

旅行のキャンセルをしていただいた場合のお詫び／謝礼はどうすべきなのでしょうか。このような場合、どうするのがベストだと思われますか？ 長文になりますが、ご意見をお願いします。

※実際に起こったことを多少アレンジして質問させていただきます。また、自分(質問者)は、当事者ではありません。

Ａ、Ｂ、Ｃの三人は共通の趣味を持つ友人同士で、その趣味の為の旅行を計画し、数ヶ月前に交通機関や宿泊の予約をし、それぞれの職場で有給休暇及びシフトの調整を行い、上司や同僚の了解を得ました。

旅行の直前になり、Ａの上司から、Ａに対して「休暇を取り下げてくれないか」との話がありました。
Ａの部署は少人数で、その上司とＡの二人しか居ません。どちらかが居れば仕事はなんとかなるので、Ａは旅行の日程が決まった時点で上司に相談・了承は得ています。
上司が取り下げを頼んだのは、偶然、旅行の日程中に、家族の手術(命に関わることではありません)が行われる事が決定したからでした。
Ａは、上司に休暇を取り下げることを了解し、Ｂ、Ｃに旅行に行けなくなった事情を話しました。
日程をずらそうにも、Ｂがシフト制の仕事をしていて、余程事前に根回しをきちんとしないと希望通りの休みが取れないことと、三人とも他に同じ趣味の知人・友人が居らず、誰かに急遽同行をお願いすることも不可能なので、結局、旅行はキャンセルとなりました。

質問です。この場合、Ａ、Ｂ、Ｃに旅行のキャンセル料がかかってしまったとしたら、Ａの上司は三人に対してどのようにするのが適切でしょうか。
Ａに対しては、当然、口頭でお礼とお詫びはしていますが、Ｂ、Ｃに対しては面識がありません。

Answer 1

こういうものは、絶対の正解というものはないのでしょうね。
ひとそれぞれで感じ方も違いますし、状況も微妙に違うのでしょうから。

私がその上司なら、という仮定で述べます。

自分の都合により旅行をキャンセルさせてしまった。病気による手術というやむを得ない理由であっても。
それは申し訳ないと思うし、直前のキャンセルだとかなりのキャンセル料がかかったことでしょう。
（仮に3日前なら3割が相場でしょうね）
Ａに直接わびるのはもちろんですが、友人のB,Cさんは別の会社なのでしょうね。直接会ってわびるのは難しいことと思いますので
詫び状・礼状を書き、Ａさんに託します。その上でお詫びの気持ちとしての粗品（菓子折りくらいでいいと思います）を送ります。