接客バイトで悩んでいます。 私のバイトは販売接客で､客層は年配の方がほとんどです。

Question

接客バイトで悩んでいます。

私のバイトは販売接客で､客層は年配の方がほとんどです。

もともと話すのが苦手でコミュニケーションもろくにとれない性格なので､少しでも克服しようとこのバイトを選びました。

なんとかお客様と楽しく会話をしたいと思うのですが､いつも苦笑いや｢は？｣みたいな顔をされます…。

私が来る前の同じ大学の人は､お客様に気に入られるほどの人気者だったらしいです。

｢あの子とはいろいろ話したりしてたよ｣とお客様が話されてました。私がつまらない学生バイトだと言われたようで､落ち込みました。

私の場合､話どころか笑顔もいただけません。

目を見て､ハキハキ話して､笑顔で！を心掛けてはいますが､会話力がなくて…。

でも急にうまく話せるようになるわけはなくて､悩んでいます…。

店長にも苦笑いされるくらい､会話力がなくてつまらないんです。

仕事もできる方ではありませんので､ダメな学生と見られていると思います。

やはり接客業は私には向いていないんでしょうか？

でも､あきらめなくはないんです。

就活のためにも､目上の方々と上手く話せるにはどうしたらいいでしょうか？

アドバイスいただけると嬉しいです。

お願いします。

Answer 1

接客って一言で言ってもいろいろですが…ただ物を売るだけのコンビニの店員からお客様の情報が必要になるような接客だったりいろいろです。
ただ共通して言えるのは笑顔でしょうか。
意外に意識してても難しいんですよ。これが。
口で笑っていても目が笑ってなかったり…
会話力も身につけたいとのことですが話す相手に興味を持つように意識してみてはいかがでしょうか。この人はどんな人なのか？何が好きなのか？等、相手の服装や持ち物などなんでもいいです。会話の材料となるものを身近から見つけると発展しやすいですよ。相手を知ろうとする気持ちが大事です。あとは新聞やテレビ等である程度情報収集をしておくと世間話もしやすいですね。
前の学生さんと比べられたことなんて気にしなくていいです。接客業ならよくあることですし年配の方は人情深い方が多く慣れ親しんだ相手をずっと想ってくれます。
今度はあなたがそうなれるよう新たにお客様との信頼を作っていけば良いのですよ。
どんな仕事でも悩んだりや落ち込んだりしながら場数をこなすことで人を成長させます。あなたのあきらめたくないという熱意がまさにそれだと感じました。
長文の上、偉そうなこと言ってしまいましたが私もまだまだ半人前の社会人です。お互い頑張りましょうね。