某銀行の派遣のおばさん

Question

某銀行の派遣のおばさん先日、業務で急ぎの振込みをするために、メインバンクの銀行に行きました。

経理ではありませんので、通常は行っていないのですが、この日は部署の関係で、10時30分までに振込みをしなければならず、私が、行きました。

銀行に到着したのが、10時10分。
焦って、番号札を先にとって、記入しようとしたら、振込用紙がない。
テラーの外にいる派遣のおばさんに、その旨を伝え、すぐに記入を始めました。

すると、「おかあさんの通帳はお持ちですか」と聞かれ、

？？？？おかあさん？？？私の？？？「おかあさんって誰ですか」と聞き返すと、

「おかあさんです」と。

そのやりとりが5回ほど続き、「私のことか」と気づき・・途端に、仕事とプライベートは切り替えているのと、急いで焦っているのとで、半分、キレ気味で、「現金振込みに、なぜ通帳が必要なんですか」と。

ほどなく、番号が呼ばれ、半書き状態。
謝ったのに、その窓口の派遣も、「通帳は？」と。

「現金振込みで、経理担当でもないので、通帳はもっていない。こちらは、○○○○で、メインバンクのはずですが」と、職員証と免許証を提示し、これで処理するように求めました。

すでに、10時30分・・・。

今は、振込みに対して、厳しく監視しているのはわかります。
私が許せないのは、案内係りのおばさんです。
せめて、「お客様」と、お声がけするべきではないでしょうか。

都市銀行の看板を背負っているのに、派遣教育はどうなっているのでしょうか。
みなさま、どう思われますか。

ちなみに、うちの職場は、銀行からの出向者が何名（経理課長として）かおり、派遣と行員の見分け方は教えてもらっていますので、対応したのは、派遣です。

Answer 1

質問読みながら、笑ってしまいました。

ウケます（笑）

笑いとまらない…

笑い話にしときましょう。

Answer 2

私も笑ってしまいました。

銀行に限らず、どこでも「お客様」って呼びますよね?欧米諸国では、「sir」、「madame」などと呼ぶのに・・・・

その銀行はお客様に対する接客マナーについて教えていないのでは・・・とかんぐりたくなりますね。

Answer 3

いつも「おかあさん」って呼んでいるのなら上司から注意しますよ。（かなりきつく）

Answer 4

個人・企業の振込では少額はATMで行う方が殆どです。
相当な金額を持ち込んでの銀行振り込みだったのですね。
振り込みと言えば、ATMに案内しようとします。振込用紙を書きだしたので「通帳は」と聞かれたのでしょう。
窓口に沢山の人が集中すると混雑するので、案内の人がお客様に伺ってATMへ誘導する事はあります。

窓口での振込も通帳持参のお客様が対象なので対応も間違ってません。通帳はと聞かれたら、「有りません。」と現金と振込用紙を出せば問題ない事です。

窓口で振り込み処理をすると、時間が掛かる事もあるので急ぐならATMが一番です。
それと、銀行員はお客様と声を掛けたのを貴方がお母さんと聞き間違えたのだと思います。
貴方が客なんだと言う気持ちが強いのと、普段なれない事をしていていきり立っているのでしょうが

貴方が聞き間違えただけ。通帳はと聞くのは当たり前の事なので怒る事も無いです。
怒る位なら、誰にも邪魔されないATMで振り込めばよかったのです。