転職を考えておりますが、カスタマーサポート（電話での問い合わせ対応） ってどうなのでしょう？

Question

転職を考えておりますが、カスタマーサポート（電話での問い合わせ対応）
ってどうなのでしょう？こんにちは。新卒から３年半勤めたSI会社を辞めて転職を考えています。

転職先として今まで得たIT知識と英語力を活かして、
ソフトウェアベンダなどのカスタマーサポート職を考えておりますが
給料、待遇や昇進などの面でどうなのでしょう。
私の転職先としての希望としては、

・少なくとも20時には帰れること
・月給20万円あればOK

上記です。

補足

求人の枠の広さとしてはどうなのでしょうか？

Answer 1

会社によってものすごい違いがあります。

環境面は除きます。

①評価の基準が目標管理のみに依存させられる会社もあります。仕事関係だと数値を求められるので直接的な目標を書けません。（例えば1対応何分と目標管理として目標をたてても、自己申告になるので信憑性がない）

②しっかりシステム管理され、時間管理も内容の録音も行われ、評価されるシステムが充実している。当然収入に直結する。

③特に意図的な評価をされることは少ない。年功序列感がある。そのかわりやりたいことは割と自由にできる。

対象になるシステム、給与、言葉（日本語だけか日本語以外もあるのか）、を絞っても求人枠としてなら多くあると思います。カスタマーサポートは終日問合せか空き時間に他の業務をするかのどちらかなので、どういうことをするのか具体的に確認したほうがいいと思います。

Answer 2

カスタマーサポートを少しだけやったことがありますが、あまりオススメが出来ません。給与が安いし、覚えることが多いです。

派遣社員だったので男性だと家族を養えないですね。

Answer 3

給料は安いしストレスフルな仕事と聞きますよ。

でも、シフトを固定してもらえれば、残業はないし、20万は最低でももらえますよ。

幅は広いですよ。エンドユーザー向け製品のメーカーですべてコールセンター持ってますもの。