ドラッグストアで働いている方に相談です。 私は現在ドラッグストアの美容部員として働いています。

Question

ドラッグストアで働いている方に相談です。
私は現在ドラッグストアの美容部員として働いています。
入社して3ヶ月目になりました。最近一人立ちをして異動したんですがその店のことで悩んでいます。
かなり一般の方の手伝いを頼まれることが多くて化粧品の業務が出来ずにいます。
閉店前の二時間は一般の方の前出しをするように言われていますが化粧品の前出しも出来ていないのにどうして一般の方ばかり手伝いをしなきゃいけないのか悩んでいます。
前だしだけじゃなく、レジもたくさん入ってますし試飲会などの時もレジばかりで、他のパートさんが手伝ってくれるわけじゃなく。
化粧品の手伝いをするパートが一人いますがその方が全くと言っていいほど無責任に仕事をしています。
ですが店長が好きにやっていいといったらしくて在庫など見ずに発注など掛けてるから悲惨な状態です。

店長に何度か注意するよう頼んでるのですが何も言ってないと思います。
あまりに腹が立ち、化粧品の売場が元に戻るまでレジ以外は手伝わないと手紙を店長に渡しました。販促物など私がくる前のものはほとんど見つかりませんでした。ですが店長は我関せずです。
その割に、試飲会などの目標設定を一番売れているお店を意識して同じぐらいの目標に設定しています。私のいる店は売上がどんどん落ちて潰れるとまで言われています。だからそれを払拭したいのだとは思いますがそれだったら試飲会の時などはレジはあまり行かないようにするなど配慮が欲しいのですが…

客数が多いのに売上が悪いので客単価が少ないのだとは思っています。
化粧品の業務この環境でどうしていけばいいんでしょうか？
アドバイスお願いします。

補足

私はメーカーのBCではなく、ドラッグストアのBAなんです。
なので店のことを手伝うのは当たり前ですしやらなければいけないんです。
ただあまりに一般業務が多すぎてほんと化粧品の接客も出来ないです。笑

やっぱり我慢するしかないでしょうか？

Answer 1

貴女様のその前向きなお気持ち凄く理解できますが、どこもこの時勢、ぎりぎりの人件費でやっていると思いますのでしかたないでしょうか・・・
文面からは元々、ドラックＢＡとして入社されてるので余計に歯がゆいのでしょう。「主として化粧品を販売してほしい・・・」ということでしょうから
メーカーセミナーなどに通われ商品知識も勉強されてるのに「私は雑用なの？」、ここでしょうか？でもドラッグという業務形態ですから何でもやらないと、
ということが結論ですね。でも接客（対面で商品説明してる状況）してる状態を止めてまでレジ等は無いと思います、レジ等があるから積極的に
化粧品のアプローチができない、これと思うんです。前項なら明らかに接客してるお客さんをほっておいて他業務するのですからおかしいですね。
まだ入社されて数ヶ月ですから会社の方針、会社の本音、化粧品に限らず各商品の利益率（利幅）など、まだまだ判らないことが多いと思います。
この辺りと商品知識など、もう少し把握されてから再考されると妥協点や納得点等が見えてくるかもしれませんね。

Answer 2

国産メーカーのBCです。
私ならその場合は営業担当や社内の上司(内勤の方)に相談して、営業担当や上司から店長様に話しをしてもらいます。
メーカーからの派遣なのにお店の仕事をしなければならないのはおかしいです!!いらいらするのは分かりますが、会社の人間から店長様に話しをしてもらった方が色んな意味で円滑に行くかと思います。