来月から宴会クロークとして働きます！ そこでホテルのマナーや言葉遣いに関する予備知識をつけなきゃ！と思うのですが

Question

来月から宴会クロークとして働きます！
そこでホテルのマナーや言葉遣いに関する予備知識をつけなきゃ！と思うのですが
勉強になるような映画を知ってる方はいませんか？(^-^)

Answer 1

テレビドラマ「ＨＯＴＥＬ」がご参考になるのではないでしょうか。レンタルＤＶＤであります。ホテル「プラトン」に勤める熱血ホテルマン（高嶋政伸）の物語です。撮影には、主に東京ディズニーリゾート内のヒルトン東京ベイが使われました。新人ホテルマンが入社するところからドラマは始まります。
原作は石ノ森 章太郎の漫画「ＨＯＴＥＬ」ですから漫画でもご覧になれます。

Answer 2

映画やドラマははっきり言って参考になりません。

ホテル業に変な幻想を持たないほうがいいですよ。
まずは慣れるまでお客様を喜ばせようとするよりも苦情の無いように行動することが大事です。

クロークは簡単な仕事に思えますが、お客様の物を預かる場所なので手違いや紛失などあれば大変な事になります。
責任感を持って仕事に望まれることを願います。
普通は部署ごとにマニュアルがありますのでしっかり叩き込んでください。

だけど大体お客様から聞かれるのは大体トイレの場所・喫煙所・宴会場くらいです。笑
宴会目的で来館されるお客様が最初にサービスを受けるホテルマンはクロークの貴方です。
貴方の一挙一動でホテルの品格が問われるかもしれません。
最初は仕事が出来なくても愛想と笑顔があればなんとかなりますよ、頑張ってください。

Answer 3

予備知識をいれてから働くと、大きなショックを受けることになります。
こんなはずではないのに。
多くの映画は美化されているので現実とはかけ離れています。

もし、知識を入れたいのなら、仕事に慣れてから、スキルアップするために勉強することはいいことですよ。