ｺｰﾙｾﾝﾀｰのﾊﾞｲﾄをしたことがある方。

Question

ｺｰﾙｾﾝﾀｰのﾊﾞｲﾄをしたことがある方。この春、高校を卒業しました、新社会人です。
大学の発表の結果待ちの身ですが、求職中です。

求人誌を見ていたらｺｰﾙｾﾝﾀｰの時給が1400円とのこと。
実習時は1200円になってますがそれでも高いので気になったのですが、
その分、上司や他の従業員さんが厳しかったり仕事が辛かったりするのでしょうか？

高校が訓練所のように厳しく毎日毎日、罵声は聞いていたので
そういう面では耐えられますがｷﾞｬﾙ(言い方が悪いかもしれませんが)の方が苦手で
中学時代の友人にも何人かいるのですが、どうしても怖くて近寄れません…
そういった人が多いとも聞き、少し気になったので質問させていただきました。

ちなみに敬語は話せる方だと思います。

よろしくお願いします＾＾

Answer 1

ある製品に対してのクレーム・質問など色々ありますが、コールセンター＝苦情係だと思って下さい。

敬語が話せるかではなく、商品知識が豊富か、対応がスピーディーか、お客様の怒りをセーブ出来るかです。

ＰＣのネット申込受付をしていましたが、色々な電話がかかってきます。

工事は何時だ、契約解除したはずなのにまだ引き落としたがあるのは何故か、
キャンペーン適用されていない！、通信速度が遅くて使い物にならない！！、
営業に来た人の対応が悪かった、ＰＣが壊れたがどうしたら良いか…etc

誰しも◎の時は「お宅の製品が良くてお礼が言いたい」とは連絡しません。
何か事が遭った時「どーしてくれるんだ！！」と連絡する訳で
ただ商品知識があっても無理ですし、
どう対応したらお客様が納得されるのかを常に考え対応する必要があります。

でも私はクレーム対応とか好きでやってたので周りの上司や仲間にも恵まれ天職でした♪
気になるならやってみるのも良いと思いますよ☆