コンビニ、公共料金の受け付け

Question

コンビニ、公共料金の受け付け私はコンビニでアルバイトをやっています。
今日、公共料金を受け付けたのですが…。

お客様が公共料金の紙を持ってきたのですが、上下に２つくっついているものでした。
(支払い先が同じだったかは分かりません；)
ところが上のものにはバーコードが無かったので、下のものだけ受け付けて、
上部分は切り取って、お客様に返しました。
(バーコードが無いものはコンビニでは支払いできないので)

後から考えたのですが、もしお客様が『上のものも受け付けてもらった』と勘違いしていたら、これはこちらの責任になるでしょうか？
もちろん、下部分のものしかお会計はしていません。

お返しした時は、不思議そうにその紙を見ているだけでした；
そこでちゃんと私が確認すれば良かったのですが、テンパってしまい…；

とても分かりにくい文だとは思いますが、どなたか知恵をお貸しください；＞＜

Answer 1

どのような公共料金の払い込み票だったかはわかりませんが、返す際に一言、伝えていれば大丈夫とは思いますが・・

バーコードが付いていないものはコンビにではお支払いできないので、銀行か直接お支払いになるので・・と言っていればお客様もわかると思います。

ただ返してしまうと、勘違いする可能性もありますが、もう過ぎてしまった事なので、連絡もできませんし、今後気をつけていけばいいと思います。

これからまた同じようなことがあれば、一言説明してれば大丈夫です。

お客様もコンビニで支払うことははじめてでない限り、見たらわかるかもしれませんし。

もしかしたら同じ支払い票で、コンビニ支払い用と振込みとか用と２つがくっついてるものかもですね・・

お客様からはお金を預かっているので、ひとつずつ確認しながらこれからやっていけばいいと思います。

頑張ってください。