運送業の一般事務の求人応募でアドバイスをお願いします。

Question

運送業の一般事務の求人応募でアドバイスをお願いします。運送業の会社の一般事務の求人があり応募してみようと思いますが、実際に経験させている方、ご存じの方、ご意見・アドバイスをお願いします。
求人の仕事内容
・一般事務（PC操作含）
・電話対応
・入出庫管理等

規模は人数150名（内女性7名） 8：30～17：30（残業月平均10時間 ）週休２日制（年間105日）
給料日給制１６万～ 正社員

わたしは30代前半の女性です。今まで２回転職しています。損保事務と営業事務です。2か月前に人間関係で営業事務職を辞めて今は就活中です。

今回の求人の応募にあたり、知人の話によると運送関係は電話応対が大変と聞いています。また、男性が比率が高いため、雰囲気や環境にも心配です。
会社により、社風は異なるかと思いますが、似たような仕事の方、仕事の内容、様子を教えていただけないでしょうか。また、もし、応募や面接を受ける場合に、確認してたほうがいいことや注意点がありましたら、アドバイスをお願いします。

Answer 1

仕事内容は営業事務とほとんど同じと思ってもらって良いと思います。電話応対は、取引先の数に比例する。物流センターや会社が主な取引先ならそことのやり取り、一般の消費者が取引先ならそことのやり取り。どちらが大変かは想像がつきますよね？
女性が7名ということは男が主の職場、大きいもの、重いものを扱っている職場ということでしょうね。当然雰囲気は良いとはいえないかもしれませんが。

Answer 2

普段おせわになっている運送会社の事務の方に聞いてみました。
仕事の内容、事務的には ほとんど代わりが無いとの事。
だだし、地理の知識は 必要（結構、県名を書かずに商品をだされる方が
おおくて聞いた事もない市だと入力するのに調べることから始まるとの事）
ほかには、ドライバーさんの記入ミスが多い、配達指定日・時間を勝手に
書き込んでくるお客様も多いので、着かない市や町がある時の電話対応。
（これが一番厄介との事）
電話対応は本当に大変との事、電話対応だけで本来の入力処理や
事務処理がストップする事も日常茶飯事で昼休みを作業につぶす日も多いとの事。
無理、難題を言ってくる個人客の多さに（地域によるらしいが、本当に大変との事）
社内で考えられるのは、人間関係が基本ですが これはその事務所の所長しだいとの事。
顧客の名前とコード番号、合併した市は 次の日に届けられるかどうか町名での確認など。
覚えることが 多い。
でも どこでもそうですが、慣れるまでが大変なのだそうです。
事務の方からの言葉は 心配するよりなれる事。いちいち落ち込んでたら
運送の事務はやっていられないので 割り切る事。
面接時は 明るくはハッキリ答え 我慢づよい印象を 与える事との事。
だそうです。