ＩＳＯ9001の『部署品質目標』について。

Question

ＩＳＯ9001の『部署品質目標』について。印刷現場の部門長をしているのですが、品質目標項目で『力量の向上』と他に何か数値化出来る目標を考えているのですが良い案が浮かびません。どなたか同じ立場の方で実行されている目標を教えて頂けないでしょうか？。数値化以外でも構わないので宜しくお願い致します。

Answer 1

トップマネジメント(経営者)は、関係する部門・階層で品質方針と整合した、品質目標を設定するように求められています。
と言うことは、あなたの立場での品質目標は、品質方針から引き出されるものであります。
現在どのようなデータを持ているか、それが、Quality、Deliveryにかかわるのであれば、品質目標にしましょう

印刷現場であれば、「不良率」「リードタイム(納期にかかわる)」等があるでしょう。