医療事務をされている方に質問です。今年、転職で未経験の医療事務に就きました。しかし、毎日怒られて、やりがいがわかりません…

Question

医療事務をされている方に質問です。今年、転職で未経験の医療事務に就きました。しかし、毎日怒られて、やりがいがわかりません。ちなみに、以前はアパレルで販売職をしていました。人と対応するという点はあまり変わりはありませんが、接客と接遇とまったく違うと感じました。アパレルでは、一緒に商品を選ぶ、提案するといった楽しみがありましたが、今の仕事では、患者さまから、あと何分待つの?!検査の予約取りなど、接する人とたのしく会話するということはありません。
また、上司となる方が厳しいのか、自分ができなすぎるのか、毎日何かしら怒られています。勤務時間も、レセ出しのときなどは、夜中の１２時までやる事もあり、まだ１カ月半ですが、転職も考えています。
現在、医療事務をされている方、また、過去にされていた方で何が一番たのしかった。毎日これがやりがいを感じた!!などありましたら、ぜひ教えてください。よろしくお願いします。

Answer 1

以前クリニックで医療事務をしていました。
私も、仕事は楽だけど、給料もそんなにもらえる訳でもないし、休みも少ないし、私が働いていたクリニックは受付は私ひとりだったので、事務の事全て任されて、毎日単調な仕事して、なんでこんなやりがいのない仕事選んだんだろう・・って思った時ありました。
でも、お年寄りが多く来院するクリニックだったので、丁寧に、優しく接するように自分自身で気をつけて接するようにしました。そうしたら、「以前の受付にいた人より感じがいいね」「優しく言ってもらえるから助かる」など、私に直接は言ってもらえませんでしたが（ご年配の方は直接言うのが恥ずかしいのかも？？）、看護師さんなどには言ってくれていたらしく、評判がいいよ～と教えてもらいました。あるおばあちゃんには「大変よく説明してくれてありがとう」と手紙をもらったこともありました。
毎日単調な仕事で嫌になりかけていましたが、そういう事があると、ここで働いていてよかったなあと思いうれしかったのを覚えています。そういう意識をしながら接するようにすると見ている人は見てくれていると思いますよ。
ただ、仕事の向き、不向きはあると思いますので、あまりつらいようなら転職もありかと思いますが。
参考になれば嬉しいです。

Answer 2

患者さんやその家族が、わたしのことを覚えていてくれていることです。
来る度に、わざわざわたしに向かって会釈をしてくれたり、「この間はどうも～」なんて話しかけてくれたり。

正直「面倒だな･･･」と感じてしまう要求も多々あるのですが（笑）
嫌な顔をせずに、自分なりに一生懸命対応して良かったーって思います。
そういう人に限って、いつまでもわたしのことを覚えていてくれて、感謝してくれたりするものですよね。

残業は確かに、レセ期間なんかは当たり前になっちゃいますよね。
給料も高いわけではないし･･･。

でもやっぱり、どんな仕事もチームワークです！
愚痴を聞いたり、話したり、そんな仲間が増えれば、自然と嫌なこともそれ程気にならなくなります。
嫌なことも、面白い話に変えられるような、そんな人間関係があれば、きっとどんなことも頑張れるはず。

わたしはいつも、仲間に支えられていましたから、なんでも楽しかったですよ。