ドコモショップの研修内容を教えてください。

Question

ドコモショップの研修内容を教えてください。こんにちは。
初めてドコモショップの求人に応募しようと考えています。
そこで、ドコモショップでの研修はどういったものがありますか？
また、研修はお店でですか？もしくは研修をする場所があるんでしょうか？
未経験からでも大丈夫か、どのような研修があるのかを知りたくて質問いたしました。
ご存知の方、ショップ店員の方、ショップ経験のある方、よろしくお願いいたします！

Answer 1

私が働いていた５年ほど前は、入社後１週間以降で本社（ドコモ○○、たとえばドコモ九州）などでスタッフ研修がありました。
現在働いている友人から、昨年研修制度が変わったと聞いたことがありますが、新人研修的なものはあると思います。

そういったドコモの本社での研修は、ドコモが所有している研修センターなどで行われます。同じエリア（範囲が広い場合は他県も）のショップの同じレベルのスタッフが一緒に研修を受けます。
これは、年数がたっても同じで、各スタッフのレベルに応じて専門分野だったり接客だったりの研修があり、合格することで手当てがつく場合もあるようです。

その初回の研修までですが、私の場合はお店のバックヤードで研修を受けていました。総合カタログの内容を説明できるようになるとか、独自のパソコンシステムを使えるようになるとかです。早い子は一週間しないうちに窓口で簡単な受け付けはしていました。

店舗により異なるようですが、ドコモの研修までに何かしら店舗で教えてもらえると思います。何も知らないまま行かせたら店舗にとっても評判落ちるしいいことないと思うので＾＾；

未経験でも大丈夫かどうかですが、私は経験は関係ないと思います。
ただあまりにも携帯を日ごろ使わなくて、カタログ見てもちんぷんかんぷんだと覚えるまでが大変だと思います。
携帯の操作がある程度好きで、接客が好きで、あとはやる気があれば大丈夫です！

クレームはホントに大変ですし、覚えることも山ほどあるし日々変わるし、なにより個人情報を扱うので慎重にならないといけません。
でも私は好きな仕事でした。人の面倒見るのが好きでテキパキしてる人（私はのんびりでいつも仕事がたまってましたが）は向いてると思います。あと、パソコンも少しは出来た方がいいです。
私は出産で退社しましたが、またやりたいと思う仕事ですが子育てとの両立は自信が無いので（時間的なこともありますが）今のところあきらめています・・・。

今月の総合カタログを隅々まで読んでみるとよいです。覚える基本情報がすべてつまってます。私が新人スタッフに研修していた時はまず総合カタログを覚えさせていました。そのほかの情報はそから枝分かれしたものばかりなので。

笑顔とハキハキが大事です。応募されるようでしたら、がんばってくださいね☆ドコモショップを何店舗か訪れてみるといいと思います＾＾