某車ディーラーでパート勤務して4ヶ月の者です。

Question

某車ディーラーでパート勤務して4ヶ月の者です。この期間だけで社員が5度もお客様の車をお店の敷地内でブツけたり、リフトに引っ掛けたり落としたり、排水溝に脱輪したりと事故率がすごいと私は思ってるのですが、普通なのでしょうか？
職場を見回してる限り、改善した方が良い箇所は私からはあります。
しかし、社員は経験値で動いてる様ですが、
これも普通なのでしょうか？

Answer 1

勤務している方へ言うのは失礼ですが（ｽﾐﾏｾﾝ）
ディーラーはメーカー直営or認定販売店と言う事で、顧客からの信頼が厚いですが、サラリーマンであり、雇用内容や給与に不満も多い人が勤務している場合も多いです。

ディーラー経営本社や店長、工場長の危機管理能力や責任感、気配りや体質で良くも悪くも大きく変わると思います。

ハッキリ言って、ミスで済まないミスが多すぎますね…無意識な呼吸と変わりなく何となく無心で整備や取り扱いをされているかもしれません。（ガソリンスタンドなどバイトの多い整備施設より多いかと）

私は下請けで仕事頂いた事も、1人の一般客として購入した事も（今もメンテパック加入）ありますが、あくまでディーラーは販売店だなぁ〜！と感じます。メリットはメーカー、ディーラー保証に加入しておけば、顧客に非のない故障や不具合の費用負担が無い事。

研磨コーティングや鈑金塗装など
ディーラーでの作業に不満を抱く方からのクレームで再度やり直す事も多かったです。（作業直後なのに塗装面を薄い傷だらけにしている事なども多かったですよ）

まずは、店長、出来れば管理職、役員、経営者まで巻き込み改善する必要がありそうですね。

保険で車や設備は修理や新品に交換できても、
万が一、スタッフやお客様の身体に何かあるとこの先まともに生活すら出来なくなりそうです。

最悪、気が抜けててお客様の車の整備ミス（タイヤの締め付け忘れ等）で事故でもあると、取り返し付かないですもんね…

人は完璧にはなれませんが、完璧を目指して取組む努力は出来ると感じています。

お気づきになる点は改善すべきだと思いますので、上司に掛け合うなどして下さると幸いです。（本来はパートさんで無く社員や責任者の役目ですが）

Answer 2

普通ではないです！
皆さん気が緩んでるか、疲れているのでは？

Answer 3

多すぎますね。
お客さんの車の接触事故なんて1年に1回も無いのが普通です。
基本的な安全対策、教育がされていない企業なのでしょうね。