派遣のコールセンターについての質問です。 派遣のコールセンターでお問い合わせ受電のみの求人などですが、ずっと座ってお問い…

Question

派遣のコールセンターについての質問です。 派遣のコールセンターでお問い合わせ受電のみの求人などですが、ずっと座ってお問い合わせ対応をするだけでしょうか？それとも、来客対応でお茶などを出したり、ゴミ出しをしたりなど他の業務も行うのでしょうか？

Answer 1

過去に2社のコールセンターで派遣社員として受電のみの仕事をしてました。どちらも電話対応だけでしたが、自分が対応した案件が何らかの理由でその場では解決せず折り返し対応になったり、一旦話は終わったもののこちらの確認ミスや伝え忘れがあったときのみ、架電してました。でも基本的には受電業務のみです。セキュリティが厳しいコールセンターだとゴミを捨てることにも決まりがあって、そういう管理は上の人がやってましたし、大きなコールセンターだとゴミ捨てや清掃は専門業者が入ってました。帰るときに自分が使ったデスクを整理整頓、消毒するくらいはやりますが。コールセンター業務のみを行う職場で来客があっても、対応は運営している会社の社員がするので、派遣のオペレーターは一日中座りっぱなしでひたすら受電するだけです。何かのご参考になれば幸いです。

Answer 2

コールセンターでありがちなのは受電のみという話だったのに実際は発信があったりでしょう。

>派遣社員だと正社員の方などに雑務を任せられるイメージがあって、、

派遣というだけで括られても・・・コールセンターは電話がメインなので雑務してたら電話取れないでしょｗ

Answer 3

1年ほど経験がありますが

コールセンターでの受電
問い合わせメール、郵便対応

・・・をやってました

現場、仕事内容によるかと思います

Answer 4

基本的にずっと受電のみで他の業務はしません。