コールセンター未経験です。 こちらから発信するのとかかってきた電話に対応するのではどちらから始めた方が良いですか？

Question

コールセンター未経験です。
こちらから発信するのとかかってきた電話に対応するのではどちらから始めた方が良いですか？

Answer 1

受信のほうが楽だという人のほうが多いですね。

Answer 2

どっちでも良いと思います。
先にこっちやって次にこっちやった方が良いなどはないです。

基本的には受けるより発信の方が給与が良いです。
長期間やる気があるなら発信の方が良いと思います。受けはAIに変わってきていて5年～10年後には特殊なものを除いてほぼ絶滅してる職だと思います。

Answer 3

受信から始めた方がいいと思います。
話すことに慣れてから、発信もやってみて向き不向きを見極めたらいいと思います。