習い事教室を営んでいる者です。 批判とかではないのですが、ずっとモヤモヤっとしてるのでご意見いただけたらと思います…

Question

習い事教室を営んでいる者です。

批判とかではないのですが、ずっとモヤモヤっとしてるのでご意見いただけたらと思います。冒頭の通り習い事教室をしているのですが、とある保護者さんがお月謝を納めてくれません。
入会時に「お月謝は月初めの最初の教室日に納めてください」と書面でも説明しているのですが、先月分をまだいただけていない状況で年末にも同じことがあり、今回で2度目です。
先月末に連絡し、今月初めの教室日に2ヶ月分持ってきてもらうお約束でしたが無断欠席でした。
欠席確認の連絡をこちらから行ったところ、
「先生も妊娠中で大変だろうから今月から休みます」と言われ、、。
既に今月始まっており、今月その子に使用する手書き教材の準備等も済んでる状態でした。
（お月謝に含まれてるのでこちらはマイナスです）
その旨を伝えても「休みでいいですか？」と重ねてくるばかりで話が進まなかったので今月分はもういいので先月の未納の分はお支払いしていただくよう伝えました。
お月謝を基本手渡しでいただいてるのですが、約束の日に残業で持っていけないと言われ、「振り込みますが」と言われた為口座を教えたのですが未だ振り込まれず。

実際私が今月末から産休育休期間をいただく為一時的に教室をお休みするのですが皆さんのご理解ご協力のおかげで再開日も決まっており、生徒の皆さんも今のところ全員戻ってきてくれることになっています。
ただ、この方に関してはこちらから継続をお断りしたいと考えています。
お月謝のことだけでなく、作品展の連絡や無断欠席等が多かったり、自身で使うお道具の補充もしてくれません。
その他にも困り事が多いので。

入会時にお月謝未納の際のこちらの対応の仕方など明確に表してないのですがこちらから継続お断りをしてもいいのでしょうか。
また未納分のお月謝は泣き寝入りしかないのでしょうか。
正直、お月謝自体はそんなに高くない金額です（同種の教室より安めの設定をしています）。
でもこちらも今まで積み上げてきたものがありますし、それを技術として指導してるわけで慈善事業をしてるわけではありません。
馬鹿にされた気分にすらなってしまいます。

まだ開校して1年ですが今までこのようなことがなく、考えにも及ばなかった私も甘かった部分はあるとは思いますが今後同じようなことが起きないようどうしたらよいのかご意見アドバイスいただきたいです。

よろしくお願いします。

Answer 1

驚くことに、そのような非常識な保護者いますよね。
私の感覚だと年々増えていると感じます。
保護者自身が幼い頃に習い事もせず、最低限のマナーも知らない方なんだと思います。

そういう非常識な方がいるのを前提に、規約をちゃんと作らなくてはいけません。
毅然とした態度で退会要求できますからね。

私も開校初期はそんな人を想像もしておらず、数回滞納されました。人当たりの良い人だったので、こちらも強く言いづらかったのです。
でもその人のレッスン枠に、常識的な生徒がさんが入ってくれた方が、指導もできますしお月謝もちゃんといただけますので、退会していただくことにしました。
滞納しているお月謝はお支払いいただかなくて良いので、⚪︎月末にて退会処理とさせていただきます。という感じです。
私もその生徒さんに口座番号は教えていたのですが、なぜか強制退会数ヶ月後に振り込んできましたよ。

お教室再開と同時に規約を作り、既存の生徒さんと新規の生徒さんに周知した方が良いと思います。

Answer 2

以前、教室を開催していました。

お金にルーズな家庭は何事もルーズです。
おそらく回収できて、再開して通いだすとまた未納や問題が起こります。
取り立てのストレスを感じます。。。

私は、このタイプはひと月分回収できないと断りました。自分で持ってくれば継続しますが手間と、ストレスを考えると、新たに募集したがよいです。

取り決めをきっちりしても
問題起こす人は、文書も読んでいません。
常識と思うことが、相手には常識ではないのです。
こちらに非がないよう、文書で予防線を張っていれば周りから非難されることはないと思います。

生徒さんに真摯に対応されていれば
良い生徒さんだけ残っていきます。
私も産休を挟み、再開しました。
身体に無理しすぎないよう、ストレスを溜めないようお過ごしください。

Answer 3

月謝については書面で確認して入会しているのですから、それを理由にお断りしてよいと思います。
口頭でもよいですが、再度書面で「これまでの未納分を◯日までに納めてください。それがない場合は契約不履行なので、退会といたします」と警告しては。
月謝については泣き寝入りでも、教室経営の授業料、これからトラブルがなくてスッキリすると思ってはいかがでしょう。
これ以上金額が膨らまないと思えば安いのでは。

無料弁護士相談は市役所などにもあって、対面で相談できます。
詳しく対処を教えてもらえると思います。
ネット検索もできますが、そういうのは、事務所の客引きのためですよね。
またそんな少額を取り戻すのに弁護士に数万円かけるのも割りに合わないと思います。

Answer 4

こういう人1人許すと、その人からあそこはごねればお金払わなくて済むって風評被害に繋がる可能性もありますからそのまま黙って泣寝入りの出禁でいいかといわれると微妙ですね。

期日を決めていつまでに支払われない場合、相手の旦那様がいそうな時間帯に証拠をもって自宅に支払い求めに訪問、それでもだめな場合弁護士や被害届を出すことも考えた方がいいかと。その際出禁と風評被害も盛り込んでもし今後何かあっても相手過失の証拠は残した方がいいとおもいます。
お金の問題ですから弁護士などの対策は経営者として考えたほうがいいですよ。
ボランティアではないのなら大事にはしたくないより大変でも対応していかなくてはいけないかと。

あと質問者さんなりの優しさかもですが、客商売は安くなるほどお客の質も悪くなるというのはあります。
安くやるのなら地域の縦横の繋がりは広げた方がいいです。あそこの習い事で失礼なことすると住みにくくなるって思ってもらえるようにした方がいいですから。