マクドナルドの店長を経験する人って,やたらと自信に満ち溢れていらっしゃるのですが…何か理由でもあるのでしょうか。

Question

マクドナルドの店長を経験する人って,やたらと自信に満ち溢れていらっしゃるのですが…何か理由でもあるのでしょうか。たしかに,マクドナルドの仕事マニュアルはすごいのだと思います(詳しいことは知らないですが^^;)。
それに,自信を持って仕事に取り組んでいるのって素敵だと思うのですが…。

私の職場に“マクドナルドの店長だった”という男性も女性もいるのですが,やたらとそのことを前面に押し出してきて,今の職場のマニュアルに対して攻撃的(?)であまり守ろうとしません。
かえってバカにしてるような感じで,事あるごとに「マクドナルドだとね…」と言います。
仕事の効率性など,理にかなっていることを発言しているのだとは思いますが,臨機応変に対応しなくてはいけない職場にも関わらずマクドナルドのマニュアルを固持してくる姿に腹が立ってきました。
特に,今の上司は“マクドナルドの店長”だったみたいで,やたら売上アップするセリフしか言いません。
“頑張って”という労いの言葉も全くありません。
お決まりのセリフは…やはり…「マクドナルドはね…」です。
私たち従業員みんなは「ここはマクドナルドじゃないぞ!!!」ってお怒り状態です。

家の近所のマクドナルドの女店長さんも,仕事は出来るのでしょうが…見ていてとても感じが悪いです。
少し前は若い女性だったんですが,今はちょっと年配(？)の女性。
どちらも本当に感じが悪い。
客に対しても冷たい感じがするのですが,見てて特に不快なのは,従業員に対する態度。
“バカにしている”っていうような感じの態度が見え見えで,主婦のバイトさんなどに対する態度は本当に頭にきます。
だから,しょっちゅう店員さんも変わってるんですが…。

マクドナルドは大好きですが,こういう光景を目の当たりにしてしまうと,あまり気分良くないです。
こういうのって,マクドナルドだけなのでしょうか？
他のファーストフード店も似たようなものなのでしょうか・・・。
でも…｢私,ロッテリアの店長経験あるから！｣とか｢ケンタッキーの店長経験あるから！｣っていう人に…会ったことないんですよねぇ…。

Answer 1

マクドナルドで長年バイト・パートしてますが・・・

マクドナルドで店長まで行くとなると・・・今現在が「元店長」となると、だいたい「マクドナルドバカ」が多い気がします。

今まで社員・店長の全員の経歴を聞いたわけではありませんが、アルバイトから入社→店長という人を結構見ました。
極端に言えば、高校生の初のアルバイトからマクドナルドで、そのまま店長まで行く人も多いわけです。
マックは高校生なら、１５歳から働けますしね。

マクドナルドしか知らない人生なわけです。他を知らないんです。

アルバイト時代でも力量に合わせてのレベルがあり、長年やって社員になるような人は、だいたいが「ｓｗマネージャー」というアルバイト責任者を経験し、アルバイトでもそこで鼻高々になる人もいます。
アルバイトでもやる気を持たせてくれる職場なので、自意識過剰になる人もいると思います。

という私も若かりし頃、そのＳＷマネージャーをしていて、販売の就職をした際に、「マクドナルドでアルバイト責任者をしてたの？」と、ちょっと評価が上がって勘違いした人です・・・(；´Д｀A

マクドナルドって、マニュアルびっしりの会社ですから。
サービス接客に関して、ある意味間違いはないとは思います。その分自信を持った人もいます。
でも、マニュアルばかりで、マニュアルでやってきたんです。中には臨機応変がきかない人もいます(；´Д｀A
でもそんなマニュアルも社員は勉強は厳しいですし、家に帰れないなんて昔は多々と思う、店長ともなればいろんなことにぶつかってきたと思います。

私は、そんなマックでのバイト生活（マニュアルばかりでも楽しかったですよ）を過ごし、就職先で勘違いし（笑）
他の仕事でいろんなことを学び、苦しんで、今、主婦パートとして、またマックのアルバイト責任者やってます。

いろんな社員みてきました。
今の３０代の店長も凄く偉そうな事を言ってますが、「しょせん大学の初バイトからマックでしか働いたことのない人。」
そんな風に私は見てます。

ちなみにたまたまかも知れませんが、新卒・中途採用で入ってきた社員で続いてる人をあまりみかけません。
不動産屋から中途で店長になった人もいましたが結局辞めてました。

たまたま、店長より上のランクの方とお話しましたが、「店長で辞めたんだけど、働き先がなくてまた戻ったんだ」と言ってました。
もしかしたら、質問者様が悩んでいるような状態で、他の職場に合わなかったのかもしれませんね。

ちょっと前に家の事情で辞めた店長が、「最悪、バイトでも戻ろうかな～」なんて冗談で言ってましたが（笑）
結局「マクドナルド好き」の「マクドナルドバカ」なんだと思います。

私もパートとはいえ、そんな感じですが・・・ええ、マック病かも（笑）
マックってハマる人には本当にハマるんです(；´Д｀A

でも、本当にしんどいなら、はっきり「ここはマクドナルドじゃないんで」と言っていいんじゃないでしょうか？
マクドナルドが正解じゃないです。
「郷に入ったら郷に従え！！」当たり前でしょうよ。マクドナルドがなに？って感じです。

「頑張って」のねぎらいの言葉もない・・・マクドナルドの前店長が何をしてるんでしょう！！！(｀Д´)
マクドナルドのカタカナばかりのマニュアルでいう、
「ポジティブなフィードバックはないんですか？」と言ったら、ビクッとするんじゃないでしょうか？

逆に「カスタマーファースト（お客様優先）ですよね？」とか言ったら、喜ばれるかも（笑）

Answer 2

私はモスバーガーですが、たまたまそのような店長さんに当たってしまったのではないのかな、と思います。
私は４人のモス店長を知っていますが、２人はとても従業員を大事にしてくれるタイプで、２人は売上重視のタイプでした。
売上タイプの１人は、「俺はすごい」って感じで、よくバーガー製造の速さを自慢したりしていました。
私は単純に「すごーい」って思っていたのですが、やはりそれはモスの中だけであって、他の職場に押し付けるのはいけませんよね。
郷に入ったら郷に従うのが筋だと。
ただ単に、マクドナルドが全国的に店舗が多いので、必然的にマクドナルド店長と知り合う機会が多くなるだけであって、
必ずしもそうとは言えないと思います。
過去の栄光を自慢したいだけだと思うので、気にしなくていいと思います＾＾
過去の栄光を自慢したい＝今自信がない、ということだと思うので、優しい目で見守ってあげるのが１番かと＾＾；

Answer 3

まあ、そういう人しか店長になれない企業風土・職場環境の企業であるということで・・・。

皆さん、多少待ち時間があっても美味しくて、客にDQNが少なそうで店内の雰囲気も上品なモスバーガーへ行こう!!

Answer 4

私の知り合いで(全員高校生)、あるマックでバイトしている人が多いのですが
そのマックでは、店長(３０代・男性)の評判がかなり悪いです。

そこでバイトしている子はみんな「店長以外はみんないい人」「店長感じ悪い」、「お客さんに対して冷たい」…などと質問者様と同じようなことを言ってました。