コールセンターの研修を休んでしまい明日出勤なのでお休みしてすみませんでしたと謝りたいのですが、謝るのは直接仕事を教えてく…

Question

コールセンターの研修を休んでしまい明日出勤なのでお休みしてすみませんでしたと謝りたいのですが、謝るのは直接仕事を教えてくれる方だけで大丈夫でしょうか？リーダーもいるのですが挨拶程度でしか話したことがありません。

Answer 1

コールセンター歴6年弱ですけど、
研修中の欠勤くらいでいちいち謝らなくていいと思います。
私は他センターで研修講師やっていましたが、
新人が欠勤した際に思うことは
「あ、今日は一人少ないか」
くらいです。
下手したら新人の誰が休んだのかすら認識してないし
新人が休んだところで教える側に何一つ迷惑かかってないので
謝られても逆に困ると思います。
人数分印刷した資料とかは後日渡せばいいし、
休んだ人に合わせて研修内容を変えるとかもありません。

どこのコールセンターも研修中や着台して1か月以内に
急に来なくなる人が毎回いるので、
ついてこれないやつはほったらかして
ついてこれるやつだけ指導するスタイルです。

欠勤したままいなくなっても
その人の名前すら1週間後にはみんな忘れています。
だから研修期間に休んだことなんて気にしなくて大丈夫ですよ。

Answer 2

リーダに謝罪かとは思います。そのあとで担当してくれてる人